一位刚刚从名校毕业的管理学硕士，出任某大型企业的制造部门经理。一上任，准备大干一番，用自己所学对制造部门进改造。他发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，硕士设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在硕士的桌子上，硕士很高兴，认为自己拿到了生产的第一手数据。不成想，没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，硕士这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，硕士多次开会强调认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果，但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰很想不通，一线工人为什么这么难管理，这么不配合。 他带着自己的苦恼，向导师请教。导师问他，一线工人怎么看他这张报表呢？
是啊，现场的操作工人，很难理解管理者的目的，数据分析距离他们太遥远了，大多数工人只知道把活儿干好，拿工资养家糊口。不同的人，所站的位置不同，认识也就不同，所以只靠单纯的开会强调，效果是不明显的。站在工人的角度去理解，即使硕士不断强调认真填写生产报表的重要性，对提高工作效率的意义，但这距离他们太远，大多数工人认为这些跟自己没有关系。有了这个角度的看到和思考，硕士于是把填表情况跟业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，这种情况下，工人觉得跟自己有关系了，就能做到认真填表了。所以我们不要想当然的认为别人的认知、看法、高度跟你是一致的，对待不同的人，要用不同的沟通方式，要用别人听得懂的语言沟通交流。
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