最初了解管理知识的时候,最头痛这些阴间术语了。大佬些将这些阴间的术语经常挂嘴边,作为小白的我一脑懵逼,为了让初次接触的朋友一眼看透大佬些装的那些X,并能以装X之阴间术语还治装X的大佬些,本文主要讲一下这些到底是什么。
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- 目标:是期望的产出,例如:增加销量,提升招聘效率或者利润率增长35%;
- 战略:达成目标的方法或者途径。
- 指标:衡量战略执行的效率、方向、过程等。
- OKRs(Objective Key Results):将目标和指标结合到一个专注于简单性和业务一致性的单一系统中。典型的句式如下:我将实现____,通过____衡量。
- KPIs(Key Performance Indicators):关键的商业指标。是指标的子集,指标中重要的、关键的的指标。一旦这些指标完不成,那么整个商业目标也会遭遇失败。
- KRIs(Key Risk Indicators):关键风险指标。整个商业模式中的逆向指标。当这个指标过高,会导致整个商业的失败,例如:流失率。
他们之间的不同:
- 目标与战略。战略是到达目标的途径。目标回答what的问题,战略是回答How的问题。目标是回答去北京,还是上海,还是杭州;战略是坐飞机,坐高铁还是自驾。
- KPIs 与 KRIs。KPIs是正向指标,例如:单用户利润;而KRIs是负向指标,例如:获客成本。
- KPIs 与 指标。并不是所有指标都能被称为KPIs,只有那些如果能决定你商业成败的指标才能被称为关键指标。
- OKRs 与 KPIs。KPIs仅关系结果,完成或者未完成,只有0或者1;而OKRs不仅仅定义了结果,还有一些过程。
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