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产品经理精进之系统思维

产品经理精进之系统思维

作者: 朴老师87 | 来源:发表于2019-11-09 22:05 被阅读0次

    首先给大家推荐一本书《思维力:高效的系统思维》。

    所有人都在说,产品经理一定要有逻辑能力、产品规划能力,可这些具体能体现在哪些方面,从来不会有人明确和你说出来,只能靠自己去体会。

    日常中,我们经常会遇到一个没头没尾的需求,俗称“一句话需求”,比如:“老板说让你做一个聊天功能”,你该怎么办。你是一上来就去调研找资料,还是会先消化一下自己合计合计,还是说找老板问清原因。

    我见过大部分同学,都会先去问清楚,为什么他想要,期望是什么等等的问题,但即使询问之后,做出来的功能依然不够理想,还是需要大量的时间迭代,这是什么原因呢?

    这就是今天想和的大家分享的“系统思维”。

    没有系统思维的问题

    背锅侠,这个帽子你怕是跑不了了。

    一些同学找到我说,朴老师,为什么我做了很多,也很努力的在完成工作,可是依然费力不讨好,受到各个部门的职责,然后领导也对我十分不满意,好像进入一个死循环,我也不知道该怎么办,好想要离职。

    大家来看下,这是典型的只说现象,不说原因的例子。其实不说也能知晓个一二,不是有工作冲突就是有利益冲突。

    工作冲突,可能你没说清楚这个事,造成别人的误解,导致别人对你有意见。也可能是别人和你说的,你没理解,所以信息有偏差。

    利益冲突,可能是别的部门有业务压力,为了转移压力,把问题推到你这里,导致你背锅。也可能是你的业务线影响到了其他的部门,收到了投诉。

    而且,你只想到了离职,这是逃避的表现,不要一出事,就想离职。离职是因为你不再喜欢这个公司,或是你有更好的发展。

    解决这件事,还有其他的方案,比如找理由和证据怼回去、让对方离职、自己更换别的业务,都是可选的方案。

    没有系统思维的三大表现:

    找不到本质问题。

    提给你一个需求,或是调研一个竞品,你总是找不到问题的本质,做出来的产品也不是最终对方想要的结果。思考停留于表面,只会接需求做功能。

    get找不到重点。

    在做产品规划或是大盘规划时,你的方案总是会被否决,不清楚领导的期望,也列不出业务的核心,对未来的走向没有一个高远的视角。

    不能让人理解。

    说不清道不明是直接的表现,别人很难通过你的讲话理解你的重点,你也没法将客户或是上级的期望转述给团队成员。结果也没法带领团队走向胜利。

    如何锻炼系统的思维

    今天我以做产品规划为例子,给大家讲讲如何进行系统的思维练习。比如说,前不久领导让我做一个关于互联网+政务的产品规划。

    一、确定背景和目标

    常用方法:5WHY、5W2H

    任何问题都有一定的背景和期望的目标,这是必然。所以我们必须最优先去界定这个问题,让思维不会发散到其他的地方去。

    比如:为什么要做互联网+政务。背景是有客户需要,目标是出一个大盘规划给老板看下。

    到这里就结束了吗?nonono。如果你这样随意做一份规划,基本就要挨批评咯。老板肯定会说,这做的规划是什么玩意,什么价值也没有。

    所以接下来,我和领导聊聊具体的想法。通过询问知道,公司想要做长流水的业务,实现盈利,互联万+政务刚好能承载,客户也有付费能力。今年目标是1个亿的营业额,所以急需新的业务来支撑。

    然后通过网络查找互联网+政务的咨询,了解到国家正大力推广信息化建设,多次发文推进信息化改革,智慧城市等项目,了解到客户也确实有需求。

    所以,我知道更深层的原因国家有政策、企业想要做营收、客户有需求。

    二、构建框架

    构建框架有两种方式,第一种是自我分析,第二种是选择框架分析。

    自我分析

    把自己所有能够想到的点全部罗列出来,然后在进行细化。

    比如:如果想要做这份产品规划,我最终需要做什么,从哪些地方来阐述。

    我需要做一个规划大盘,罗列出所有需要做的业务模块。然后我想到了从3个方面来思考,产品规划、竞品分析、用户需求。

    产品规划:内部整合已有产品、新开发功能模块;

    竞品分析:竞品功能模块分析、竞品技术分析;

    用户需求:政府客户需求模块、事业单位需求模块;

    于是乎,根据上诉的框架,我逐个去寻找答案,并将最终的产品规划罗列出来。

    选择框架分析

    选择框架是一个比较省力的分析方法,比如常见的:SWOT、PEST、紧急重要矩阵等分析方法,根据他们已有的框架,我们来思考补充内容。

    适用领域

    当时间充裕,可以自己来建立框架,多分析有助于提升思考能力。

    当时间较少,需要临时发言,可以直接使用已有的框架进行分析。

    三、确定关键

    确定关键和非关键部分

    要知道8/2法则是非常有效确定优先级的方法。这样可以让我们把精力集中在最主要的工作上。

    如何确定呢?

    科学的方法是设置权重,比如通过1~5设置每个功能的权重,你要有自己的理由说明为什么每一个功能你是打高分或者低分,因为你的结论必须要能站得住脚。否则不理解你的人会说,同样的功能为什么我不能打1分,而你却打了5分。

    时间、成本、收益、风险

    开发每一个功能模块都需要时间,也需要投入开发资源,这些内在和外在的成本,我们都需要考虑进来。

    比如开发一个功能前期需要投入10W,需要半个月时间,预估能实现20W的营收,但也可能无回报;和一个前期需要投入50W,1个月时间,预计实现30W的营收,至少能收回10W,你会怎么来选取开发顺序。

    这就是需要决策的关键,你要去和领导讨论和决策,不管最后得到什么结果,最起码这个结果是大家能够认同,而不是最后相互甩锅。

    四、制定计划表

    方法:5W2H

    画一个excel表格,写清楚落实以下7点:

    why,为什么做

    what,做哪些

    when,用多少时间,起止时间

    who,执行人

    where,在哪做

    how,怎么做

    how much,预算

    最后你只需要关注这七点的效果,至于具体的细节就交给具体的执行人来做。

    如果你自己是执行人,你必须要列出所有要执行的工作,以及起止时间。然后你要严格的按照时间来推进,例如学习一个新领域的知识,你给自己3天,就必须要在第三天的截止时间前,将内容写出来,这是对自己的负责。

    五、复盘检查

    方法:PDCA

    每一个计划都是动态变化的,你必须要有时刻调整的意识,比如有人因病请假,或是其中某个任务安排不得当,导致产品规划延期,没有达到预期效果。

    这时我们要定期来查看这份计划的执行情况,这样有助于我们更好了解进展。

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