正确复述和勤于反思

一、正确复述可以减少交流误会；

二、勤于反思才能不断优化沟通能力；

三、我们应该从何做起，才能让沟通更有效?

下面看一个问题：正确复述可以减少交流误会；

沟通在很多时候并不像看起来那么容易。事实上，在这个过程中，人们常常会因为某个参与者而导致“有效沟通根本不可能达成”。具体一点说，如果甲乙两个人需要沟通，过程是：甲将他的想法用他的语言表达出来（即“编码”），乙用自己的方式去理解甲的语言（即“解码”），然后反过来再次进行。也就是说从编码到传递到解码的过程需要重复多次才能正确的表达我信息。因为不同人的“编码/解码”机制常常不相同，而每个人的“编码/解码”机制都是依靠长期积累获得的，而且深受环境的影响。

举个例子：比如孩子有一天对我说：“某某老师不好？”而我的理解是他不想学，又在找其它原因了，所以错误的理解就会中断沟通，于是孩子再也不和我说心里话了。

那么如何帮助孩子正确表达我信息呢？发现孩子内心的真正需求呢？在这里我们需要添加一个验证机制，或者说反馈机制。当我们听到对方说完之后，应该自觉避免自以为是的认为，我们可以套用以下句式，进行验证、反馈：

“你的意思是......是吗？”

从编码到解码的过程通常需要多次重复进行才会比较容易达成一致，毕竟一见如故无需多言的交流需要莫大的缘分，因此验证和反馈在交流的过程中很有必要，正确复述可以避免误会延展，影响下一步的沟通。能否正确复述，也是沟通能力强弱的侧面体现，那么，如何才能提升自己的沟通能力呢？

下面我们看第二个问题：勤于反思才能不断优化沟通能力；

法国哲学家笛卡尔以“我思故我在”这一响亮的声音，向世人揭示自己成功的秘诀是善于反思；现代美国教育家波斯纳提出被大家公认的研究理论：“成功=经验＋反思”。可见，古今中外有所成就之人，都是在不断反思自身的行为和思想中逐渐完善和提高自己的。一个人要想成功，就要善于反思，一个人想要成为成功的沟通者，就要在日常沟通中勤于反思。

勤反思的目的就是为了及时觉察自己，不断积累宝贵经验，从而更好的促进交流和沟通，所以我们在反思的过程中需要注意以下几个点：

1.深刻了解经验的局限

2.时时刻刻保持警惕

3.使用记录使自己能够记住更多经验

4.通过观察和阅读，汲取他人的经验

5.用类比来跨越未知与已知的障碍

6.耐心等待，已拥有，不能快速获得的经验

大家发现了没有？这几个反思的要点，竟与我们积微文化中的很多精髓出奇地一致。就像我们的时间记录表格，在日课6醒的践行过程中，我们也会提出一些关键性的问题，从而帮助自己更好的完成目标。

所以大道至简，一切道理都是相通的，在掌握了正确的方法之后，重点是刻意练习。为更好的合作共赢，我们需要不断的积累自己的宝贵经验，而反思的目的是为了下次做得更好。

就比如我们的时间记录表格就是一个完整的闭环，因为有了反思和下一步改进，我们才会看到自己每天的点滴进步。

因此沟通交流也需要一个完整的闭环过程，总结每一次沟通失败的原因，记录每一次沟通成功的经验，以时间为轴简单的事情重复做，在不久后的某天，你一定会惊喜地发现，你的沟通能力已经在不知不觉中得到了极强的优化。

第三,我们应该从何做起，才能让沟通更有效?

首先我们要明白交流的意义，目的是合作共赢，是你好、我好、大家好！

而记录是为了更好的觉察自己，勤反思是为了找到沟通交流的卡点，然后针对某件事做出行动和改变。

我也反思了一下近期和老公的一次无效交流，他为什么不给我反馈信息呢？

因为我总是自以为是，我从来没有站在他的角度去考虑问题，所以我们的交流是单向的。为了更好的了解他，我要做的第一步就是倾听，然后给他积极的反馈，应用正确的复述方法，才能知道彼此正真的需求，所以我要创造更多的交流机会，在沟通的过程中及时觉察自己从而做出下一步改进。

在了解了沟通的整个过程之后，我想大家也会觉察到自己在交流沟通过程中遇到的困难和卡点，现在我们是不是有更多的办法来解决自己的沟通问题了呢？

明确沟通的目的和意义是有效沟通的第一步；正确复述不产生歧义是沟通可以继续进行的前提；与沟通对象达成共情站到对方角度思考问题是沟通成功的关键；勤于反思成败归因总结记录是成为沟通达人的制胜法宝！

实践是检验一切理论的试金石，积微的小伙伴们，让我们多多链接，多多交流吧！和时间做朋友，让一点一滴的沟通行为在时间的沉淀中积沙成塔，助推我们成为擅长沟通的高能链接者！

每日金句：“我思故我在”，成功的秘诀是善于反思。

每日一问：你想成为擅长沟通的高能链接者吗？