每日一画『20190326』

什么时候能正常的说话啊눈_눈

【一】

20190326 《关键对话》

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阅读进度:重复chapter 7

感悟:

在关键对话里，有疑虑，第一步需要控制的是：主观臆想。

沟通所见的事实，不要增加想象部分。

事实是最不容易引起争议的部分，也是能提供最大谈话安全感的部分。也只有从事实出发，才能最快找到解决问题的突破点。

陈述事实后的下一步，是阐述自己的观点。在这一步，摒弃“是非黑白”的想法，是比较重要的。阐述自己的观点，不是为了证明自己或对方是错误的，而是表达基于之前的事实上自己的看法。这一点在安全感的把控上比较难，需要多多摸索练习。

在阐述观点时，不使用过于绝对化的措辞，是个不错的营造安全氛围的方法，这不是说“认怂”，而是为了对话能更好、更顺畅的进行下去，最终达到解决问题的目的。

【二】

每日一画『20190326』