文/端木家达
今天下午5点钟，我终于拿到了我的H为Mate xs2手机，高兴极了，兴奋之余，我把近一个月与H为交涉的一段痛苦不堪经历分享给朋友们，这里我也无意要去攻击谁，只是希望大家看过故事后对此单位有个新的认识。
这段时间，我把H为作为关键词输入知乎、小红书、微博、B站、百度等平台，结果发现对H为手机质量和售后是一片挞伐声，其中有人在任z非（别人在用）微博平台下留言诅咒他，以至于任Z非不敢用自己的实名开微博。现在我也加入到声讨H为的行列。
去年八月份买的手机，Mater xs2 时价9888元，标榜为高端手机，其实有什么呢？速度非常慢，还是4G芯片，内存也与其它手机相似。今年3月份不小心手机掉在地上，向H为客服950800热线的工程师反复求助，对方说屏幕漏电必须要换屏幕（其实是可以维修），既然总部工程师都说了，那就换屏呗，花了3999换了个新屏。
才过了几个月，6月26号下午，我在水塘边不小心，人机掉进了水里，前后不超过5分钟。上岸后我迅速用专用纸巾擦干手机，当时能通话，能照相，一点问题都没有，晚上回家有点不放心，深夜与H为客服950800电话联系。
不错，总算受理了我的诉求，要我把手机送溧水授权店去检测一下。第2天一大早，由950800热线出面与维修店联系好后，我才敢去店里修手机，因为，我怕店里放大问题过度维修。
27日上午我把手机送到维修部，他们检查说机子进水了，这我承认，事实就是如此。一开始我说你们要不要拆机看一看，店里的工程师（男 矮个子）说“不用拆，先加热”，从9点一直加热到12：30，也没人跟我说下一步怎么办？此时H华客服回访我。
我把情况如实反馈给了950800客服热线。不一会儿，小个子工程师出来跟我打个招呼，让你久等了，表示歉意。然后他说，“不行，你这个机子进水太厉害了，要拆机，你先回去。”
下午2点钟，维修店打电话给我，说手机修好了，下午约三点左右，我去大厅。大厅那个女孩从抽屉里把手机拿出来递给我。我以为修好，问修理费多少？女孩说不要钱，我当时表示感谢，就回家了。
回到家，给手机充电，怎么充，只能达到53%电量，当时我就用手机打电话问他们为什么会这样？小工程师在电话里叽叽咕咕给我讲了一大通乱七八糟的东西，我也没听懂。如果是负责店家，他应告知我，暂时不要使用手机，还没修好。
27日晚上约7时许，手机自动关机，就打不开，接着屏幕一片漆黑什么也没有了，无法通话。我急了，就给H为客服打电话，奇怪的是24小时有人接电话，每个客服把前面的投诉要求重复问一遍，然后答应，给前面的同事尽快打电话，尽快给你回话，于是就没了下文。
就这样循环往复，不断接电话重复什么原因，记下来，但就是不给你解决问题。你等不到前面跟踪处理人的回话，也等不到客服安排的高级工程师的回话。
没办法，我只好找本地的手机快修店，今天是7月19日，店家通知我手机修好了。H为维修点一直认为要换屏3999元，可人家3500块钱就修好了，我非常感谢这位师傅。
我今年61岁，患有“三高”疾病，每次听到他们的推诿话术我的血压都会升高， 往上猛窜，顿时头晕。我着急啊，手机打不开，里面还有很多的数据， 推诿，恶意欺骗消费者，从这个角度来说，H为已经到祸国殃民的地步。这么多都像我这样子忠实用户投诉无门，H为用这种恶毒的手段，对待我们这些善良的爱着国产机的国民，真叫“店大欺客”，伤透了大家的心。
抵制H为产品从我做起，我要把近几年购买的H为产品，并梱绑在手机上的手表、耳机、血糖仪、血压计等统统扔进垃圾桶，我发誓以后再也不会买H为的任何产品。一个欺骗人民，背叛老百姓的企业，注定会走向灭亡。
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