我很佩服当下的年轻人，他们敢作敢为，也清楚自己想要什么，很多人年纪轻轻就自己创业当老板, 而且还赚到了钱。不过，由于管理经验不足，在扩大发展业务时，往往出现“人的问题”。
上周来找我咨询的27岁的小J就遇到了这样的问题。
小J在一线城市开了家高端美容院，面向城市精英阶层，由于之前在美容业工作过几年，对美容产品和机器都很了解，对产品和项目严格把关，尽管竞争激烈，小J的美容院生意却越来越好，于是小J决定要扩大经营，多招几个优秀美容师，谁知找了很久都找不到合适人选；此外，作为老板，小J经常要外出了解新产品和项目，可是每当她不在时，店里的员工就会不按她的要求做，变得自由散漫，让她很头疼！
经过一个多小时的电话咨询，我引导小J得出了以下几个解决思路：
1、招人：定出职位的最低要求而不是最高要求：小J之前招人时标准定的太高：既要求外表漂亮皮肤好，又要善解人意、能够读懂顾客的心，还要会说话！这样的人才恐怕早有高就，不见得愿意来做美容师了。
2、管人：用制度和SOP（流程）来管人，而不是用老板的话来管人。制度和流程制定好后要反复培训员工并不断修正行为。
3、用人：培养一个相信老板的价值观、拥护企业文化、有担当、有能力、可授权的店长，用TA来管理和培训员工，在老板不在时做老板的代言人和管家。
咨询结束后，咨询师问小J“如果1到10分，10分是非常满意，1分是不太满意，她给咨询师打多少分？小J答“应该给20分”（见下图）。
我是生涯咨询师索菲姐姐，资深企业管理咨询顾问，20多年的HR高管。
网友评论