文 | 李伟诚
001 《暂停:有些事只有停下来,才能想得更清楚》是一本让我学习到许多新概念的书,粗略整理如下:
002 效能方程式:暂停+好奇心+虚心=专家级的效能与个人价值的实现。暂停指:不管什么事情,在你做出反应之前的任何空档;好奇心是一种心态,指去探究原先不知道的事情;虚心是承认有些事情自己“以为知道,其实根本不知道”的时候,会产生的力量。
003 CQ:沟通商数,就像智商IQ、情商EQ类似,CQ是用来衡量沟通能力的指标,展现CQ的意思是:说清楚,听仔细,理解不带偏见,并且能事先有意识可能哪里会被误解。
004 推测式问句,最简单的用法是简述对方的语意,让对方知道你“听出”什么,然后通过双向反馈,建立信任关系,大大节省沟通时间和成本。
005 持续性分心,定义是随时保持警觉,不漏掉任何一个新信息,也不放过任何令人兴奋的消息。带来的好处是能及时获得最新的信息,当然坏处也显而易见,就是深度思考和反省不够,并且持续的绷紧神经的状态。
006 心灵滤网,指的是对于某个构想或决定耗费的心力越多,就会找更多的信息来证实自己的观点,但没有意识到自己已经把那些反面信息挡在门外了。因为心灵滤网的存在,产生双方理解上的失误,也挺常见。减少出问题的方式是随时提心自己,一旦分心,立刻拉回到当下沟通场景中。
网友评论