昨晚看了一篇叫《寺庙的“商业模式”是最先进的》的文章。关于里面所说的寺庙的商业模式，有一些启发。今晨朋友也向我推荐了这篇文章。
内容大概是说美国这家Costco超市，作为运营效率的典范。超市里东西品类不多，但都是精打细算。商品销售价格超低，并且有最高加价不超过15%的最高限价，平均加价率为7%，刚好能覆盖住各项成本开支。商品一分钱不赚，但它却是净利润近150亿的上市公司。那它的利润是哪儿来的呢？是靠收取会员会费来的。每年吸纳2700万会员，收取会费20多亿。
然后就讲到了寺庙的商业模式。临安昭明寺，因为没人捐香火钱，差点要被饿死。这个寺庙要收取门票，进庙拜菩萨要收10元门票，全年营收十多万。后来净空法师去了取消了门票，凡是进来朝拜的，皆送书与光盘。接下来一年香火费一千七百多万。
两个案例都讲的很简单，但大家千万不要脑子过热，认为一看就学到了高招，采取拿来主义，回去就用。到时候怎么死的都不知道。
Costco超市给我的启发是不要再去做加价的买卖，永久抛弃掉成本+利润=收入。在信息化、网络化如此发达的时代，信息差的存在会被各种公开化、透明化。昨天讲的旅游的产业链也是如此，从游客——组团社——渠道商——地接团——景点，层层加价，导致地接团成了“负地接”。以淘宝为例，大家习惯性的将线上价格和线下价格做对比，实际上就是在打破这之间原本存在的利润信息差。但是无论线上线下，商家自身都在保护这种信息差不被消费者知道。采取各种名目赚取利润，比如增加快递费用，实际上就是把商品利润转嫁到快递费用上，实际上的快递费用要不了那么多。这和旅游业里的乱象有什么区别呢？
不靠产品靠服务，不论是Costco超市还是临安昭明寺，他们都采取了不靠产品靠服务的方式来赚取利润。Costco超市不依靠产品溢价，昭明寺不依靠寺庙门票收入。在我看待商业模式的三个指标中，他们实现了盈利方式的转变，完全区别于传统同行的做法。
免费的零门槛魅力，Costco超市的产品本身在利润上实现了免费，昭明寺在寺庙的门票上实现了免费。付费和免费之间有一个心理门槛，就和从0到1之间需要实现极大的突破才能达成一样。收10元门票和收5元门票的差别，远远比不上收4元门票和不收费之间的差别。从经济的角度看，前者节约了5元，后者只节约了4元，但是人们在心理上是会普遍选择后者的。因为后者直接将经济门槛从有降到了无。从这一点上来说，Costco超市收取会员费的方式还是比不上昭明寺的香火钱。
拿人手短，昭明寺送书送光盘。本来收费的门票不收费了，还倒贴给你书和光盘，再便宜这也得有成本啊。人大多数都讲究面子，寺庙送你的，就犹如菩萨送你的，你还能让菩萨吃亏了？只计算捐50元的，还不换成100元的再拿出来。
真遇上一分不捐的那绝对是极少数人，如果哪家保险公司有兴趣，开发一款产品卖给寺庙，只要不捐款的人数比例达到多少，或者不捐款的多了导致成本过高，就由保险公司赔偿一定费用。这肯定是稳赚不赔的，大家当笑话听听吧。
隐藏的标准。标准作为我看待商业模式的第二个指标。Costco超市对产品品类的选择，价格的区间定价等等，在具体的业务流程上必然有着规范的标准。如果没有标准存在，不可能凭借一个盈利方式的转变就能够获得每年上千万会员的加入，因为不标准的情况下，会员服务体验差，会员流失率会非常之高。昭明寺同样如此，从游客进庙到离开的整个过程，什么时间捐香火钱，什么时间送书和光盘，什么地点拜菩萨等等，其流程都是标准和规范的。
隐藏的数据。我看待商业模式的第三个指标，数据可采集。Costco超市和昭明寺，他们的流程是标准化的，他们的数据一定会进行采集，或许是用设备进行线上采集，又或者是人工采集数据。这个过程也是一定存在的，数据可以帮助我们优化流程改造，有助于标准的迭代和优化。
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