5Why思考法——如何找到问题的根本
找问题的原因是我们生活中和工作中常用的技能,面对一个问题,有些人能够找到深层原因,有些人只能找到浅层原因,甚至是错误的,无用的原因,这其实也是深度思考能力的差别,也叫思维逻辑链条长短的差别。
通常,我们的思维逻辑链条都太短,找不到根本原因。而5Why思考法,则是一种简单易用的方法。
5Why法,是指对一个问题连续多次追问为什么,直到找出问题的根本原因。
举例:
一个博物馆的东边外墙面上有非常严重的腐蚀,需要经常涂刷新的油漆。这一天,博物馆的主管发现墙面又腐蚀得很严重了,现在他需要决定怎么处理这件事?
墙面腐蚀了——Why?——因为清洁工用了腐蚀性清洁剂——Why?——因为墙上有很多鸟粪用一般清洁剂洗不干净——Why?——因为东面墙上有很多蜘蛛,鸟吃蜘蛛——Why?——因为墙上有很多虫子,蜘蛛吃小虫子——Why?——因为东勉强附近有窗户,晚上透出灯光而虫子有趋光性——
解决办法:用后窗帘把东边墙上的窗户遮住。
5Why思考法的应用要点
1、到底要问几个Why
确定数字的原则是:不断追问下去,直到问题变得没有意义为止。
2、提问要往有意义的方向问。
3、要疑问,不要质问。
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