近年来,“扁平化、垂直管理”似乎成为很多中小企业津津乐道和追求的方向,究其原因,一方面是受到社会迅猛发展、行业飞速变化的冲击,要求企业本身具备快速反应和决策的能力,另一方面,由于信息技术的日新月异,作为管理者的管理幅度大大增加了,原来一个主管可以管7-8人,现在可以增加到十几个人,当然管理幅度本身会受到多种因素的影响和制约,不能仅凭简单的几个因素就轻易判断管理幅度为多少,比如下属的职业化程度、团队成员的差异性、工作本身技术含量等。
特别是在企业创立初期,由于组织成员较少,企业发展也尚不稳定,需要快速决策和应对,因此很多老板经常事无巨细,事必躬亲,虽说累是累了一点,但这种直接管理的方式的确很有效。
随着企业逐渐进入发展稳定期,业务规模和组织成员不断扩张,势必要求管理层级的增加,老板需要设立中层、高层,来为自己分忧解难,于是各种职能部门、业务部门产生了,形成了最典型意义上的企业组织架构,即需要通过分工协作的方式来实现企业的运营。
老板们事必躬亲的管理方式,由于是在长期的创业过程中养成的一种工作习惯,即使企业已经从创业期步入到了发展期和稳定期,但这种习惯或许会影响其一生,尤其是在遇到管理干部不得力或对主管产生不信任的情况时,老板们便毅然决然要回到之初的扁平化时代,大小事自己亲手抓,直接越过主管对基层员工发号施令,老板们的自信和存在感似乎也随之爆棚,还美其名曰:下一线。
对老板来说,扁平化管理可以使得老板实时了解一线动态,做出更为有效合理的决策,还有一个积极作用,就是通过直接管理基层员工,可以间接知晓主管的管理效果如何,是对主管的一个制约,便于老板对公司的运营和管理实施最终管控。
万事有利有弊,对老板来讲,因为直接管理幅度的增加,势必要比之前累很多,当然碍于主管的情面,老板有时也会将一些无关紧要的事情,让主管直接来抓,毕竟不能让主管无事可干,但老板有时候也会嘀咕,既然我都直接管理基层员工了,那主管的价值何在?所以老板对主管的能力和定位也要重新衡量了,或者是主管不适合?或许要调岗?
更为重要的是,由于老板们已经好些年没有亲临一线,无论从内部管理和外部应对来说,在短期内均明显感觉异常吃力,如此一来,占用了老板们大量的时间和精力,光是各种细节、报表、流程等就够他们消化一阵子,所以说,老板们应将心思放在运筹帷幄、统筹大局上,而不是一些工作中的细节完善、流程优化等上面。
对主管来说,既然老板们那么不信任自己,愿意亲自上阵,说实话,主管心里的确有些失落,因为员工可以越级汇报给老板,主管的岗位形同虚设,不过倒也落得个轻松,时间一长,主管便失去了应有的担当,反正有老板挡着,再说自己操心也没多大用,如此一来,主管的管理价值便无从体现了,实际上沦为老板的一个助理了,顶多有时候替老板传达下指令而已。
对基层员工来讲,老板们亲自抓一线,是非曲直,要分情况而定,对于那些有能力、肯上进的员工来讲,自然会得到老板赏识和重用,而对于那些“佛系”小白兔式员工,压力无形中陡增,毕竟老板的要求要比主管高很多,平日里应付主管的那一套,明显不适用了,此时此刻,反倒有些怀念主管的“糊涂”管理。最为重要的是,扁平化以后,意味着基层员工晋升的通道被封闭了,因为你的顶头上司直接就是老板,晋升空间可想而知。
那么到底该如何正确看待老板扁平化管理?
其实作为老板来讲,的确有时很无奈,当主管各方面的能力不如自己时,情急之下想亲自上阵,也可以理解,但话又说回来,人无完人,企业要正常运转,要想发展壮大,远非一己之力可以做到,必然要有一定的包容度,不论是对人还是对事,抓大放小,和谐共进才是明智之选,经济学里有一个“帕累托最优”,也仅仅是资源配置的一种理想状态,现实世界中,大量存在的是“帕累托次优”,从这个意义上讲,追求完美可以作为一种精神动力,但于现实而言,完美是不存在的,而且也是有一定代价的,毕竟,耗费大量时间精力不说,细节完美也并不等于整体最优。
三国时期的诸葛亮,就是一个事必躬亲处处追求完美的人,长时间的殚精竭虑和巨大压力,使得一代名相最终病死五丈原。
因此作为老板,还是要区分“你能做的事”和“你该做的事”,就像有人说的,老板也需要岗位职责,这的确应引起老板的足够重视,只有企业里的每个人都能各司其职,通力合作,企业才能良性运转。
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