在职场日常生活中，我们难免会遇到一些令人不满的问题。面对这些问题，有的员工能以主人翁的姿态，提出建设性意见，寻求解决的办法，变不满为满意；而有的员工却消极对立，图一时口舌之快，不顾场合，不顾影响，大发牢骚，结果不仅问题得不到真正解决，反而越弄越糟，造成严重的危害。所以说，努力提高个人修养，保持健康平衡的心态，防止牢骚心理的产生，是我们每一名职场人士都必须认真面对，加以解决的问题。
1、牢骚心理的本质。心理学告诉我们：牢骚心理的本质是一种试图通过语言表达愤慨，以求得内心痛快、平衡的心理过程。说简单点，就是对不满情绪的发泄。从这里，我们可以看出牢骚的前奏是不满，形式是语言的渲泄，目的是想求得内心的平衡，变不愉快为愉快。然而，从情绪活动的角度来分析，仅靠主观上语言的渲泄，并不能使客观的存在发生改变，导致不愉快心情的根源也不会因几句牢骚话而消失。可见，牢骚的形式决定了它的目的不可能实现。它由不愉快的心理引起，并只能导致新的不愉快。所以说，牢骚属于一种不良的心理过程。
2、牢骚涉及的内容涵盖了生活的方方面面，其表现也较多，常见的有以下三种：
一是极端的挑剔。牢骚心理较重的人通常有一种挑剔思维的习惯。看春节晚会，他会发牢骚说：“每年花这么多钱搞这么一个晚会，真是劳民伤财”；单位食堂的伙食一下子调剂不过来，他会发牢骚说：“天天吃这些玩意，这领导怎么当的，自己吃好喝好了，也不管别人”。总之，看什么也不顺眼，对什么都不满意，总觉得别人欠他什么，亏待了他什么。
二是倚老卖老。就是仗着自己年纪大、资格老而任意放纵、轻视别人。如即将退休的老刘，发牢骚说：“都快退休了，还要求这么高，管得这么严，这不是存心整人吗？”；任某一职位十多年的大张说：“我辛辛苦苦干了这么多年，没有功劳也有苦劳，怎么这次提拔又没我的份，真不公平！”；老员工李某说：“这么多年了，什么领导没见过，就没见过这么挑剔的领导，要求也太过分了！”。这些都是没能正确对待自己，放松对自己的要求。
三是以小人之心度君子之腹。任何事情，经过发牢骚人的嘴都会变味儿。领导拒收红包，他会发牢骚说：“还不是嫌数目太小，份量不够。数目大点，他不收才怪。”需要捐款救灾时，他会说：“又给那些贪官提供了捞一把的机会，我才不捐呢。”大家踊跃捐款，他会长叹一声说：“唉，还不是硬性摊派，谁敢不捐？”有人自愿多捐了一些，他又说：“自愿的？还不是想入党，图表现。”领导过年工作头绪多，没有下基层慰问，他会说：“现在的领导就是官僚，脱离群众，一点也不关心基层。”等领导去慰问了，他却又发牢骚说：“又下来吃喝了，过年了还不让我们自在！”。
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