从系统的观点来看，人们之间的许多冲突其实是系统之间的冲突，是“我们”这个系统和“他们”那个系统之间的冲突。
由于人们把自己置于不同的系统中，人们就要追求自己所在系统的利益最大化，从而导致冲突。如果人们能够重新界定系统边界，把“我们”和“他们”这两个系统结合起来，形成一个更大的“我们”系统，许多冲突就会迎刃而解，从而比较容易达到沟通的目的。
例如，丈夫和妻子共同构成“家”这个系统，他们之间没有系统边界的冲突，所以即便有许多大大小小的争吵，也不至于引起“家”这个系统的崩溃。但是如果其中一方有了第三者，并因此重新界定了系统边界，把自己与第三者定义成了一个系统，那么情况就完全不同了。这时，丈夫和妻子之间的任何争吵都是系统边界的冲突，是一方这个系统与另一方及其第三者的那个系统之间的冲突。这种情况下，除非有第三者的那方再次重新定义系统边界，否则“家”这个系统就不复存在了。
系统边界的冲突，实际上是根本的利益冲突，解决起来非常困难。冲突不在于大小，而在于性质。再大，系统边界之间的任何冲突，再大，也是很轻微的；系统边界之间的任何冲突，再小，也是很严重的。
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本文标题：从系统的观点看待冲突
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