1、什么是关键对话？
关键对话是指我们每个人可能发生的与他人的互动行为，是指可能影响你生活的日常对话。
2、与普通交谈相比，关键对话的三个特征：①观点不同②情绪强烈③高风险
3、关键对话的两大原则：
①明确目的（要达到什么样的目的。注意：牢记目标，不要偏离这个方向）；
②营造安全沟通气氛，始终维护对方的安全感（注意：让对方毫无压力地和你展开沟通）。
即（自己的）目标+（对方的）安全感。
4、如何进行关键对话呢？
原则1：【明确目标】
从心开始
方法1：自问法
“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
“我想为自己、他人及我们之间的关系做些什么？”
“如果这是我的真正目的，我该怎么办？”
方法2：对比法
首先，阐明自己的真实目的；
其次，说明自己不愿实现的目的；
最后，给自己确定一个更复杂的问题，从而寻找更具创造力和建设性的选择。
拒绝“傻瓜式选择”，即非黑即白、非此即彼式的选择。
原则2：全程营造安全感。
营造安全氛围
方法：建立共同目的+相互尊重
a、共同目的---对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的观点？
b、相互尊重---在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？
陈述事实
方法：综合陈述法
a、分享事实经过（从争议少的事实出发）；
b、说出自己的想法（根据事实得出结论）；
c、询问对方观点；
d、做出试探性表述；
e、鼓励做出尝试。
了解真实动机
方法：倾听法
a、询问对方观点；
b、确认对方感受；
c、重新描述；
d、主动引导。
最后，希望我的文字能给你带来启发，甚至是改变的可能。
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