——魏君学习非暴力沟通心得
有朋友问:倾听能否给建议?
回应这个问题,要看倾听和建议在你那里是怎样的概念。在我看来,在非暴力沟通里,倾听有两个意思:一是指一个行为或动作,它是指在沟通里相对于表达的倾听,即沟通双方一个在表达,另一个就在倾听;二是指一个过程,它是指在一段时间里,一个人在说(表达)的状态,另一个人则处在倾听的状态。非暴力沟通中说的倾听多指第二种,它是在理解的基础上进行反馈。它有些技术要求,倾听者在这个过程中,把注意力放在表达者身上,去理解和体会对方,尤其是专注对方的感受和需要,倾听者利用反馈艺术和连接式请求,创造一种氛围,让表达者充分表达自己。建议是指,当一个人表达自己,听者根据自己的理解,给出自己觉得对方应该怎样做的看法。如果从这个角度上说,倾听里不应该有建议,因为当建议时,就不在倾听,反而是妨碍倾听的行为。
但是,如果一个人在寻求我们的帮助,也就是我们在助人,我们和当事人合作共同面对他的问题,在倾听的基础上,建议就是自然而然的了,这里助人是重点,倾听和建议都是助人的行为。
网友评论