前几天,在一个线下活动中,有位男生分享了一个他的从业经历,挺有启发和思考。
男生有着国际级五星级酒店从业十多年的经验,主要是在营销部,酒店会议销售和管理等业务,接待过国内外许多领导政要。男生为了一个新的机会,去寻找新的挑战,到了张家口发展,同样的五星级酒店和工作性质;但不同的是,张家口招聘过来的员工素质顶多三星级。这导致了男生在管理三星级员工时非常困难,不仅迟迟没有进展,还遭到了他们大面积抵触;素质达不到,又不肯参加严格的培训,而开张营业所剩的时间也很短暂。那怎么办呢?
出乎意料的决策,酒店老板为了照顾从当地招聘过来的三星级员工的集体情绪,竟然让五星级酒店的高管走人,而且没有找合适的替代者,至今也没找到。这让我们听了很是感慨,也为男生打抱不平。这让我立即想起了一句成语:千军易得,一将难求;也想起了“萧何月下追韩信”的历史典故。
话说秦末农民战争中,韩信仗剑投奔项梁军,项梁兵败后归附项羽。他曾多次向项羽献计,始终不被采纳,于是离开项羽前去投奔了刘邦。有一天,韩信违反军纪,按规定应当斩首,临刑时看见汉将夏侯婴,就问到:“难道汉王不想得到天下吗,为什么要斩杀壮士?”夏侯婴以韩信所说不凡、相貌威武而下令释放,并将韩信推荐给刘邦,但未被重用。后韩信多次与萧何谈论,为萧何所赏识。刘邦至南郑途中,韩信思量自己难以受到刘邦的重用,中途离去,被萧何发现后追回,这就是小说和戏剧中的“萧何月下追韩信。”此时,刘邦正准备收复关中。萧何就向刘邦推荐韩信,称他是汉王争夺天下不能缺少的大将之材,应重用韩信。刘邦采纳萧何建议,七月,择选吉日,斋戒,设坛场,拜韩信为大将。从此,刘邦文依张良、萧何,武靠韩信,举兵东向,争夺天下。
首先一个组织的大战略目标要确定,争夺天下,那么势必要网罗天底下各种各样的人才,而且还是顶级人才、国士无双。作为一家五星级酒店,那么就要严格按照五星级标准来服务,这是有行业标准和评级、掉级制度的。其次,要让普通员工提升工作技能和素质,那么势必要在行业五星级高管的带领下加强学习、培训,尽快提升业务技能和素质;最后集体才能接近达到最高标准。如果是用三星级的主管去培训三星级的员工,怎么能在短期内达到五星级水准呢?毕竟当地的五星级高管寥寥无几,外地很多,但有几人像这个男生那样愿意背井离乡地接受挑战呢?
在大部分行业里,让平凡的一员达到卓有成效,那么就要经过系统的学习和培训,在实际过程中不断检验、总结,才能有大幅度提升;再去精益求精,否则还有什么灵丹妙药可以达到高标准呢?要想达到高标准,只能是严要求,严要求的是自己。老板的格局、目标决定了公司的执行,但前后不一,发生了重大的变化,人情大于目标,那么后面的工作开展就更加艰难。
中国有句古话,法不责众;我们反推,五星级酒店的老板为了照顾大多数本地人的情绪,宁可得罪放走了一个高级人才,且没有合适的替代者,这样是否合理?显然不合理,目标很高,执行却很松。法不责众要看具体场景和事件,要学着通权达变。高级人才甚至是行业顶级人才都是不可多得的,即使不能三顾茅庐,不像萧何月下追韩信那样,也不应该赶走;好在这位男生不愁合适的工作机会,也算是一个从业经历。
千军易得,一将难求,自古以来都是如此;如果目标足够远大,那么不仅要足够的努力,还要找到更多优秀人才在一起相互协作,共同完成目标。共勉!
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