文/曾高飞
一度春光灿烂的共享单车,突然集体掉进了冰窖之中。悟空单车、町町单车、小鸣单车、酷骑单车、小蓝单车相继上了阎王爷的死亡簿,化作一缕轻烟,香消玉殒了;喜欢吹嘘为“行业第一”的哈罗卖身给了阿里巴巴;标榜为共享单车贵族的摩拜不慎失身给了美团;就连公认的行业龙头ofo都被传资金紧张——行业迎来了“至暗时刻”。
但偏偏有“突破铁屋的英雄”。关键时刻,ofo不识时务地站了出来,称既要坚持情操,又要真抓实干,两手都硬,把共享单车做成一个有核心竞争力的行业。薛鼎选择在遵义吹响了冲锋号,要以遵义会议挽救红军、挽救中国革命的意志,撸起袖子加油干,将革命进行到底!
两个坚持桥段:一个关系生存,一个关系发展
对创业者来说,第一要务是活下去。所以,坚守情操,不忘初心,比黄金还贵。坚持,不仅是ofo的信念,更是ofo企业文化中最金光闪闪的DNA。
多方数据显示,ofo已经成为全球最大的出行平台。这个辉煌,正是坚持结出的硕果。就在不久前,ofo在遵义召开了一次大规模内部会议,联合创始人薛鼎在会上说,ofo最艰难的时刻在2015年,那时刻账上只有400块钱了,眼看大厦将倾。大家在青海西海镇商量坚持还是散伙,因为当时工资都发不出去了。但大家在知道情况后,没有一拍两散,而是义无反顾地选择了坚持。正是这个比散伙还难太多倍的坚持选项,这个团队才一步步走到现在,有了今天的ofo。如果在那一刻,大家选择放弃,没去多坚持那么一会儿,ofo后来的一切就都将不复存在。这个故事,让ofo创业团队明白,钱能解决的问题真的都不算问题。
这种情况在2016年真实重现,不过这次发生在拓展上海高校市场的过程中。五六月份,ofo进军摩拜大本营的上海。在之前,摩拜接触了上海大部分高校,但这些高校都做出了“禁止共享单车进入”的决定。ofo好不容易开拓了几所高校,业务就陷入了停滞,在对手的挤压和大环境不友善的双重压力下,希望渺茫,放弃成为选项。但上海负责人牧宇一直在坚持,运营人员换了一茬又一茬,悲观情绪弥漫、但牧宇在坚持,每隔两三天就跟每个人进行一对一的复盘,研究遇到了什么困难,如何解决,什么细节可以改进,就这么一点点地抠,经常忙到凌晨三四点。靠着这份韧劲,局面开始好转,被叩开的校门越来越多,发展越来越快。到8月份,上海与北京的业务体量上已经不相上下。
当然,这种坚持的动力源自信念。薛鼎坚信单车是个很美好事物,在人的一生中留有美好记忆,对解决最后一公里痛点具有不可替代的作用,是促进城市环保,解决出行便利,提升幸福指数的重要方面,应该有一个美好未来,对得起创业者这份坚守的情怀。
刺破至暗时刻,迎来行业新曙光
江湖上,规则的制定,从来不是由追随者说了算,而是取决于武林盟主。这是一个颠扑不破的真理。
为更好地融入城市生态,对其注入新活力,对共享单车的前世今生,在这次重要的内部会议上,薛鼎提出了务实的三段论。
第一阶段,做出行服务的提供者。目前这一阶段正在划上句号,告一段落。
第二阶段,打通各种服务场景,完成人与场景的连接,形成一个高质量的场景服务聚合平台,为用户连接更多品质生活服务,创造优质生活。目前ofo正在为第二阶段积极准备。
第三阶段,智慧服务。在会上薛鼎探讨了什么是出行。难道只是在路上骑车这个行为吗?这显然有点Low。出行应该是“骑着车去某个地方”。什么时候用车,要去哪?当下共享单车在用户行为完成前,对此一无所知。但随着连接的服务平台越来越多,类型越来越多样,打通的场景越来越丰富,以后就可以清楚地判断用户的用车时间,要到哪去,要做什么,此刻Ta最需要什么。如此以来,就可以为户提供更优质的服务体验,带来更高的生活品质,同时也给我们的工作带来更加高效和高质的方式。
这是一个战略性转变,与遵义会议在中国工农红军发展史上的意义异曲同工。有别于其他同行,ofo已经在进一步夯实单车业务、保证主体业务发展的同时,正在采取措施,多快好省,率先进入第二阶段升级的布局。
如果说第一阶段是以活下去为目的,而第二阶段则是以用户优先为考量目标。为实现这个重大转折,在遵义会议上,ofo发布了“ofoC蜂巢计划”,C即consumer,倡导用户优先,以用户为出发点,进行系统化业务升级整合。这个战略核心是“元蜂巢”,一个类似于蜜蜂蜂巢的、六边形结构的业务单元,包括“用户、单车、运营、成本、信用、交易”六个主要部分,其中,用户是共享单车业务逻辑的核心,单车是共享单车的工具载体,运营是共享单车效率的主要来源,成本是共享单车流转的业务基础,信用是共享单车持久发展的保障,交易是共享单车业务增值的手段。
为保障这个战略升级转型的完成,ofo打算构建三大蜂巢体系,实现三个目标,提出了一个“蜂巢 2/2”计划,简称(ofoC 2/2)。三大蜂巢体系包括效率蜂巢、信用蜂巢、服务蜂巢三个部分。
效率蜂巢:解决成本和运营问题。进一步提升每个城市的精耕细作能力,深度优化运营效率;进一步优化供应链的统筹管理能力,进行数据系统升级,并提供数据可视化功能等,为提升成本效率提供有力支持。
信用蜂巢:用户行为规范和信用解决方案。尽快建立和上线自有的信用体系,通过硬件、运营、算法等手段,将用户行为直接与其信用挂钩。对行业适用性持续改善,为该体系提供更多的共享单车平台。
服务蜂巢:解决用户服务与商业化问题。上线更加优化且丰富聚合的会员体系,以其为载体,进一步盘活ofo的流量资源,推进大型的整合性商业项目,接入更多本地生活服务,包括目前正在测试的ofo饭卡,以及更多、更丰富的服务内容和活动。
通过这三大蜂巢打通任督二脉,将所有力量贯通聚合,争取在2018年底实现三大目标——“2/2”经营目标。
第一个2是2倍。ofo已将车均收益扭亏为盈,今年争取翻倍。中间/线代表平衡,ofo已经实现百城盈利,接下来,要在每个城市实现盈利,到年底,争取实现收支平衡的城市达200个。最下的2代表1/2,与去年相比,ofo的车均成本下降了80%,今年要再接再厉,再降1/2!
对ofo来说,遵义会议不仅是自身发展的一个重要转折点,也是共享单车发展史上的一个生死攸关的转折点。这次“定战略”,将笼罩在共享单车头上的雾霾一扫而光,将其带进一个全新的世界,一个井然有序,稳定发展,为满足用户对美好生活的向往不断真抓实干的新业态!
三年面壁图破壁。共享单车的发展,行业龙头ofo一边讲情怀,一边抓实干,正在刺破“至暗时刻”,让旭日东升的曙光照进现实。
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