每次听闻同龄人放弃自我生命的消息，都会引起博雅君内心的震荡。不断地想，如果……他们是不是就不会放弃呢？如果他们内心的缺陷或伤痕曾被别人或自己治愈，是不是就不会发生可怕的事情？情感上的自我治愈，是人类的特殊天赋，这可能也是因为承受精神痛苦而进化出的奇妙机制。但是这种天赋需要练习需要培养，要学会识别自己的负面情绪，并试着提出解决方案，或者向他人求助。
文章内容节选自曾繁仁《美育十五讲》
知识社会更需要高情商
丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)，美国行为与脑科学专家，毕业于哈佛大学，曾任该校教授、《当代心理学》杂志高级编辑，后为《纽约时报》专栏作家。
戈尔曼是在世纪之交，面对美国社会的众多精神危机问题，基于一种对人类命运特别是青年一代的深切关怀而写作了《情感智商》，提出“情商”(EQ)与艺术教育理论。他在1997年7月的《致简体中文版读者》中开宗明义地写道：“写此书是深感美国社会危机四伏，暴力犯罪、自杀、抑郁以及其他情感问题急剧增多，尤以青少年为甚。依我看来，我们只有积极致力于培养和提高自身及下一代的情感智商与社会能力，才能措置这一严峻的局面。”面对触目惊心的事实，戈尔曼发出了“人类将何以生存”的警告。他十分沉重地写道：“总而言之，如果不作根本改变，以长远的眼光看，照此下去，我们今天的儿童将来极少有人能拥有美满的婚姻，稳定而富于成果的生活，而且将一代不如一代。”
正是基于以上情况，戈尔曼怀着对人类未来的关切之情和对青少年的满腔热爱致力于“情商”与情感教育的研究。他坚信“国家的希望系于青年一代的教育”，并认为只要坚持情感教育，就有可能培养健康健全的下一代，而这正是希望所在。
他还针对已到来的知识经济时代的劳动特点，认为情商与情感教育显得愈加重要。他指出，到20世纪末，美国的劳动者中将有1／3是“知识人”，其生产力通过增强信息传递交流得以体现，而凭借现代通信手段的群体式工作方式更要求他们具有很高的融洽协调的“情商”。他说：“电脑网络、电子邮件、电话会议、工作群体，非正式的网络工作及其他的形式则是新的群体工作方式。如果说明晰的上下级关系是企业组织的骨架，那么，这种人与人的接触就构成了企业组织的中枢神经系统。”
“情商”的内涵是什么呢？戈尔曼告诉我们：“情感智商包含了自制、热忱、坚持以及自我驱动、自我鞭策的能力。”
人们各项能力中“情商”处于特定的“中介”地位，它决定了一个人能否圆满地发挥包括智商在内的其他能力。一个“情商”较高的人能更好地运用自己的智能取得丰硕成果，相反，一个“情商”较低的人由于不能驾驭自己的情感从而削弱了他的理论思考能力，束缚了智能作用的充分发挥。因此，戈尔曼认为：“情感潜能可说是一种‘中介能力’，决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力，包括个人的天赋智力。”
情绪也是一种技能
情感教育所要解决的问题就是当代青年所存在的主要问题：抑郁和冲动。抑郁可以说是一种时代病。戈尔曼指出：“20世纪是一个‘焦虑’的世纪，就要进入的下一世纪则可能是‘忧郁’的时代。各国的研究资料显示，抑郁似乎已成了现代流行病，随着现代生活方式的传播而扩散到世界各地。”
有资料显示，抑郁症的发病率越来越高，1955年以后出生的一代人，一生中罹患抑郁症的几率是其祖父辈的3倍或更多。这种抑郁症实际上是一种无法正确辨识和处理自我内在情绪的能力。对病人的有效治疗首先是进行基本的情感技能训练，教会他们辨认和区分自己的情绪感受，学会自我抒解和更好地处理人际关系。而易于冲动的重要原因之一就是无法正确识别别人的情绪，常常误将善意当恶意，以致诉诸拳脚。这也是情感智商的缺陷之一。情感教育的重要内容就是教育人们识别情绪。戈尔曼认为：“这是一项关键的情绪技能。”
而从更高层次解决的途径则是移情。戈尔曼认为：“社会技能的核心是移情，理解他人的感受，设身处地为他人着想，尊重他人的不同观点。”在戈尔曼看来，这实际上是一种人际关系处理的技能和技巧。比如善于倾听，巧于提问，学会就事论事的处理原则，敢于坚持自己的要求，对他人既不怒形于色，也不苟且屈从，学会合作的艺术，学会巧妙调停冲突，诚恳谈判及必要时妥协等。
戈尔曼认为，情感教育有其不同于智商的特点。首先，情感教育具有渐进性与隐蔽性。表面上看，情感教育平平淡淡，远不能解决意欲解决的难题，但却润物细无声，无声无息，循序渐进，日积月累。他说：“情感的学习也就是这样反复体验，耳濡目染，渐渐渗透，习以成性。”情感教育的另一个特点是具有相当的难度。也就是说，它面对的是情感缺陷，甚至是比较严重的缺陷，所以就出现一种需要与可能的尖锐矛盾。这就是戈尔曼所说的情感教育所面对的“悖论”。他说：“把握情感智商有一个特别困难之处，即总是隐于悖论之中：最需要应用情感智商之时却又是人们最闭目塞听、最无法吸收新信息、学习新反应模式之时——即人们烦恼痛苦之时。在这样的时刻给予指导将使人受惠无穷。”
至于情感教育的方式，戈尔曼列举了多种。其中之一是旧金山努埃瓦学习中心的自我科学班。所谓自我科学，其主题就是情感——自己的以及在人际关系中涌现出来的情绪。
戈尔曼还认为，情感教育的另一个方法是进行“艺术活动”。其原因是，第一，艺术具有其他形式不可代替的潜移默化的作用；第二，艺术具有特殊的象征意义，原始神话思维的形式极易使情感为大脑所接受；第三，艺术教育可用来治疗人们的精神创伤，通过艺术活动可使人们敞开心扉，将憋在心里的可怕想法痛快地表达出来。
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