8D报告使用简述

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今天是2019年05月13号，星期一，泉州，天气晴，篇文150。

下午在给企业做咨询分享时，谈到8D报告的使用，大部分人都还很陌生。这个工具我在2005年就已经在使用了，尤其在外资、台资和汽车供应链企业里面用得最为频频和广泛。这也是非常实用的一个解决问题的工具，在此做简要的分享。

8D报告使用简述

8D又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。此方法是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理。此方法宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。此方法可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。

1D成立小组：小组成员具备工艺/产品的知识，有配给的时间并授予了权限，同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。

2D问题描述：为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。

3D临时措施：为使外部或者内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。

4D根本原因：这也是8D里面的重点，分析根本原因时要从策划、制度层面找原因，采用5WHY方法，不应从人的层面找原因。就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。即使无法证实，也要针对最可能的原因进行分析。

5D确定及验证永久整改措施：针对已确认的根本原因制定永久性的纠正措施，要确认该措施的实行不会造成其他任何不良影响。

6D执行和验证永久纠正：执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果：用量化指标来确认对策落实效果，紧急对策不能停，直到永久整改措施被确认生效。

7D预防措施/横向展开：修正必要的系统，包括方针、运作方程序，以避免此问题及类似问题的再发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议；同时，针对问题点，对相关问题，产品进行检测，对可能发生的问题进行预防。

8D祝贺结案：承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。有选择的保留重要文档；浏览小组工作，将心得形成文件；了解小组对解决问题的集体力量，及对解决问题做出的贡献。