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教你4招,让你的提问获得超高回复率

教你4招,让你的提问获得超高回复率

作者: 暖石网_零基础学习运营 | 来源:发表于2018-05-14 12:20 被阅读7次

    来源:暖石网公众号(id:nuanshi100)

    作者:暖石网

    有句话你一定听过“术业有专攻”,短时间内你不可能掌握所有的事情、所有的知识。

    所谓“术业”有时候真的需要时间去积累,简单点说就是——经验。

    所以,当你遇到一个问题时,有人指导你,相当于在开跑车,没人指导你,你破自行车自己慢慢骑。

    虽然最后都能到达终点,但是效率真的差太多了,时间挺宝贵的,你说是吧。

    遇到一个暂时无法解决的问题,你是打算选择自己死抠,还是打算向有经验的人求助?

    A、B两个同学都尝试向有经验的前辈提出问题。

    结果B同学提出的几个问题很快获得了回复,迅速解决了自己的疑惑;

    A同学无论提出多少次问题,无论是以什么方式提出问题,通通没有获得回复。

    于是A同学心生怨恨,认为请教的前辈非常臭屁、耍大牌、不尊重人。

    事实上同一个有经验的前辈回复B同学不回复A同学,其中一定是有原因的。

    B同学的提问为什么能获得超高的回复率?

    所有提问得到回复的技巧都围绕着一个核心要素:

    让被提问的人,容易的帮到你

    现实情况是99%的人提问的时候都是站在自己的利益角度自话自说。

    很多时候不是前辈不愿意帮你,而是你提出的问题根本没法帮,结果当然是石沉大海。

    下面我结合案例来讲解一下被提问的人容易帮到你的4个具体办法。

    ① 开场白,表明身份,给予尊重


    A同学的开场白是这样的:

    “ 我文案怎么写这块不太懂,你给我讲讲吧 ”

    等等,你是谁啊?上来就提出一个问题。就好比你看到路边停了一辆凯迪拉克,你连门都不敲,拉开门就上车,然后翘着二郎腿跟司机说开车。

    谁都不欠谁的,不回答你的问题是应该的,回答你是帮助你。所以你最好说清楚你是谁,你在寻求什么帮助,最好问一下,现在会不会打扰到解答者的时间,表示尊重。

    B同学的开场白是这样的:

    “ 马涛老师您好,我是您的文案课程崇拜者张君,在学习过程中想参考一些书籍,我查询过之后,筛选出来3本不错的书籍,请问在ABC三款书中间,您比较推荐哪一本?希望没有打扰到您的时间,谢谢。”

    马涛老师被感动了,这个叫张君的同学太好学了,自己做了书籍的筛选,很容易回答这样一个封闭式问题,选B。

    而且马涛老师甚至会跟我多说几句,跟我推荐另外的书。

    ② 直接提出问题,且问题跟对方有关系


    A同学的开场白是万恶的两个字 :

    “ 在吗?”

    从一个陌生人的角度,看到 “ 在吗 ” 这两个字的时候,内心充满了恐惧。

    因为我不知道你要说什么事情,你是要向我推销产品呢,还是要问我一个巨大的问题耽误我3小时的时间呢,还是要借钱?都是未知的。

    既然我没有办法判断你要干什么,我会跟自己说 “ 再说吧 ”,当然这个 “ 再说吧 ” 你也可以理解为以后就不说了。

    B同学是这样寻求帮助的:

    “ 马涛老师您好,我是暖石会员张君。在求职过程中遇到了两份offer无法选择的问题,希望您可以帮我看看,我已经把两家公司详尽的情况都放在暖石的问答区了,这是链接xxx。”

    马涛老师又感动了,这个叫张君的学生懂得问答社区需要沉淀内容,把问题发到社区对暖石这个产品的社区运营有好处,知道在微信里发一大坨话不方便,所以把问题放到了问答区,点一下链接就可以跳转过去,马涛老师马上就可以回复这个同学的问题。

    ③ 提出封闭式问题


    A同学向老师提出这样一个问题:

    “ 请问怎么学习微博粉丝通?”


    B同学的问题为:

    “ 我已经学完了微博粉丝通课程,现在想要做一次数据测试,我们是做PS教学的,我们的单价是200元,我们通过调查,发现我们的付费用户都是23-28岁的年轻人,所以我们想选择微博作为投放测试对象。有一个地方向您请教,您觉得数据测试的时间多久比较合适?A.3天内;B.一周,7天左右;C.10天左右 ”

    你会回答哪一个?

    先看A问题,老师完全不知道从哪开始回答这个问题,是教你怎么开通微博粉丝通?还是教你微博粉丝通的数据分析呢?

    这个话题见面聊一天都聊不完,所以我真的无可奉告。

    B问题清楚的描述了自己的产品,还提供了一个封闭式的选择题。

    对回答者来说,回答成本几乎为零,我只需要告诉他选项就可以了。封闭式问题可以理解为让对方做一个判断题或者选择题,用最低的成本帮助你。

    ④ 让解答你问题的人操作方便。


    A同学在微信丢给老师一张职位截图说:

    “ 老师您能帮我看看这个职位发展前景如何吗? ”

    对你来说发一张截图很轻松很方便,而对于要帮你的人。

    第一步,他需要把图片放大;

    第二步,他需要从一张图片的信息中找到这家公司的名字;

    第三步,用百度搜索这个公司的名字;

    第四步,浏览这家公司的网站;

    第五步,花5-10分钟帮你看这家公司的经营业务和你说的职位;

    第六步,回复你的问题。

    我预估做完这件事需要20分钟的时间,所以打算先放一放,手头还有更紧急的事情要处理,我可没有时间一步步地帮他细致的解决问题。

    B同学是这么寻求帮助的:

    “ 马涛老师好,我是暖石的学员张君。看完年薪25万的系列课程后,我从50份招聘信息里面,筛选出2份我很感兴趣的。一家公司是做O2O农产品的,一家公司是O2O洗衣产品的,希望您帮我看看,这两份招聘单位是否都确实属于课程里面讲到的互联网公司,谢谢您。

    微信您打字可能不方便,我已经把两个公司的网址链接和职位要求的截图,都放到了暖石问答区,希望您有时间能帮我看看,谢谢您。”

    马涛老师再再再次感动,这个叫张君的同学太懂我了,知道微信发图片我会很反感,还知道把链接和截图发到问答区,我这就去帮帮他。

    希望大家能明白,提问跟营销工作特别像,你可以把提问题的对象当成营销对象,你要做的就是把你的问题营销出去。

    你需要了解营销对象,他们平时的工作状态是什么,是否每天有100个人像你一样等着向他们提问,到底应该怎么提问才能让被提问的人容易的帮到你呢?

    用以上4个方法已经够你回复率翻三倍了,希望同学们都去试试,有时候许多问题将你难住,并不是这个问题有多难,而只是有一个点没有点破,希望大家多多提问。

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