C9开始行动 如何把关键对话转变为行动跟结果
▸关键对话中，两个最冒险的时间段是开始跟结束时。前者要想办法营造安全氛围，不然对话就会偏离轨道，后者是因为直接影响执行效果。
▸前面几章作者一直在强调促进信息共享，丰富观点库，但有时观点丰富不一定带来正确的做法，这种情况的原因是：
* 对如何决策缺乏明确期望
* 做出决策后实施情况不理想
对话并非决策，只是双方获取观点的过程，因此双方必须决定如何决策。
▸决策四种方式有：
①命令式：客户定价、制定法律
②顾问式：咨询专家
③投票式：团体投票（效率最高）
④共识式：所有人取得一致意见（最耗时间但是有巨大统一性）
▸对这四种决策方式进行选择时，要考虑四个问题
①关注者：不要让漠不关心的人参与决策
②知情者：不要让不了解情况的人参与决策
③支持者：在决策中能以管理者或影响者身份支持你的人。免得最后关头你被公开抵制
④参与者：要努力让最少的人员参与决策，同时必须获得足够的支持以做出高质量的决策。必须问自己“是否具备做出正确选择的足够参与人数？”
▸如果决策遇到了问题，你该这么做：
①列一张表，写下你在工作跟家庭中遇到的重要决策问题
②利用上面的四个问题讨论每个问题怎样决策更好
③明确决策方式
④执行决策，分配任务
▸为了避免在执行的过程中行动混乱，你必须考虑以下四个因素：
①行动人：必须要任务明确到每个行动者的姓名，具体负责什么。如果安排两三个人共同负责一项任务，必须制定其中一人担任管理者，让他们对整个工作负责。不然只会导致大家互相推卸责任。
②行动目标：必须明确说明要完成的具体任务、实现的每个细节目标。对期望描述的越模糊，导致的结果就越有可能令人失望。在说明时，你可以说明自己不希望实现的目标，或者给出实际案例，不要讨论抽象的情况，要用具体实例。
③行动时间：明确任务完成的时间，别说“以后处理下”。
④检查方法：强调对执行结果的检查频率跟方式。可以很简单，也可以很正式。
简单的方式：
“完成作业后给我打电话，然后就可以出去玩了，行吗？”
“完成任务后告诉我一声，我们到时候再讨论接下来怎么做”
正式的方式：周期性会议
记住，想让人们有效承担应负的责任，必须要先给他们承担责任的机会。分配任务时，要逐一说明对任务执行状况的检查方案。
⑤记录你的工作：把各种结论、决定和安排的细节详细记录下来，注意说明每项任务的行动人、行动目标和截止时间。在任务实施的过程中，你应当在关键时间点（通常是例会）核对自己的记录，然后对任务实施情况进行审核。
如果有人未能完成约定的任务，你应当和他们对话，利用C7里讲到的综合陈述法和对方讨论问题。提高对方的动机跟能力，还要创建坦诚交流的沟通艺术。
☁ 相关经历：
落实行动人很重要：三个和尚没水吃，点名轮值
行动目标很重要：蹭热小组非常明确的蹭热文目标，才带来了这样稳定的产出
行动时间很重要：工作中如果不落实时间，基本上这事儿就得黄；还有给大家发群通告，明确说明今晚7点交，提交率就会高很多
检查方法很重要：下班前boss说让提交一份工作汇报，今天一天的工作效率就会很稳定。不过这个也要注意方式，会让对方有不被信任的感觉。
记录工作很重要：这是manager必须做或者必须让人做的，不然自己作为管理者都会懵逼
责任对人的影响真的很大，不管当初承担责任时有多不情愿，但工作上自己逐渐成长的过程就是因为被赋予的责任越来越大。
☁ 应用路径：
*决策过程中要考虑着这个问题：
①关注者：不要让漠不关心的人参与决策
②知情者：不要让不了解情况的人参与决策
③支持者：在决策中能以管理者或影响者身份支持你的人。免得最后关头你被公开抵制
④参与者：要努力让最少的人员参与决策，同时必须获得足够的支持以做出高质量的决策。必须问自己“是否具备做出正确选择的足够参与人数？”
*勇于承担责任，也勇于让团队中其他人承担责任，这是他们变得负责的开始。
*执行过程一定要考虑四要素：行动人、行动目标、行动时间、检查方法
*对于每一阶段的变化都要保持记录
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