【微笑着说不】

【微笑着说不】

【微笑着说不】

不懂得体面拒绝的人，究竟有多累？

01

周末和朋友喝下午茶。我向她介绍一个不错的基金，我去年买了升了不少。最近基金重新打开，我建议她可以重点关注一下。

她却叹气说，唉，没钱了。我知道朋友收入并不低，所以奇怪地问，发生什么事了。她说，表妹最近又看中了一套房子，向我借钱。我不知道怎么拒绝她，所以把自己所有积蓄都借给她了。

在我记忆中，这已经不是第一次听说表妹向她借钱了。表妹创业向她借钱，表妹买第一套房子向她借的首期，表妹结婚向她借钱办喜酒，现在二套房的借款又来了。

我问她，表妹之前的借款都还了吗？她摇头说，还了一点，但是多数都还欠着呢。

那你还借给她？你怎么不拒绝呢？我表示费解。朋友愁眉苦脸地说，我也不想借啊，我知道借钱容易还钱难。可是我就是说不出口，我怕说了表妹会不高兴，破坏我们亲戚感情。

她接着说，把钱借给她后，我老公为此和我黑脸了好多天，我也很郁闷，日子拧巴得很。

我们总会遇到各种各样被他人勉强的事，明明自己内心有个声音在呐喊：“你要说不。”但是话到口边，却不知道该如何拒绝。最后答应了别人，自己心里却委屈得不行。

02

弟弟公司招聘了个实习生。有段时间他常加班到很晚，每次离开公司的时候，总会看见那个实习生还没走。照道理，实习生不应该有那么多工作啊。

有天晚上弟又看见他孤零零坐在角落里加班。弟下班前走去和他聊天。弟拍拍他的肩膀问他，你在忙什么呀？他怯生生地说，我在忙项目的PPT。弟一看，这个项目PPT怎么会让你写呢，你不负责这一块呀。他支支吾吾地说，我帮大家的忙。

弟怕耽误他工作的时间，于是就没再追问下去。

过了几个月这个实习生提出辞职。后来弟才了解到，他觉得工作量太大，而且别人总是把不应该他做的工作交给他做，他一方面觉得很委屈，一方面又不知道如何拒绝，所以工作得特别不开心。他本来就是独苗苗，回家眼泪汪汪向父母哭诉，家里人干脆就让他辞职算了。

他辞职后半年，弟跟他在一个餐厅偶遇。弟笑着对他说，当初你遇到这样的问题，怎么不去征求下别人的意见呀？ 他不好意思的说，我问了，但别人都告诉我不能拒绝，只能埋头苦干，否则会发生矛盾冲突。

他的这番话让弟陷入沉思。

难道对不合理的要求说“不”，真的就这么难吗？

03

有一次我的一位远方亲戚来海安出差，他给我打电话问是否方便来我家留宿一晚。刚好我家有一间空房，我爽快地答应了。

没想到他来时还有一位年轻女同事结伴而来。他私下对我说，为了节省费用，他们今晚都在我家留宿，不知可否？

我思忖一会儿，感觉这样做不得体。于是告诉他，不好意思刚看过，家里被子不够，恐怕不能在我家住了。在离我家不远的地方有个性价比很高的酒店，我已经帮你们预订了。我可以送你们过去。

亲戚虽面露尴尬，但也就顺水推舟地答应了。

如果我留他们过夜，我心里会很不舒服，因为不清楚他们是什么样的关系。与其这样不如婉拒。

04

我的另一位亲戚转行做了保险业务员。她多次打我电话向我推销保险。我正好也在寻找优质养老险，于是我让她按照我的要求做一份给我。

过了一段时间她带着方案来见我，兴致勃勃地说她的方案是业内最具有竞争性的。我拿出几个不同的方案和她的方案比对了一下，发现有一家的条件明显优于她的。

我对她说，我很想帮你。但是保险这种投资我们都需要慎重，这是对自己负责的表现，对吗？你是专业人士，你看这一家的方案，投资同样的金额，同样的时间，回报和赔偿都比你们高，我该选谁呢？

她看后不出声了。自己主动说，这个险种我家是不够竞争力，你还是买他们的吧。

05

我们都会遇到各种各样勉强自己的要求。在我看来，面对这些要求，无非就是两种结果：

1.违心地答应了别人的要求

不想答应别人，但由于种种原因却答应了，这种情况最常见也最不可取。明明内心一万个不愿意，但是碍于面子，迫于压力，或者心存内疚，所以同意了。可是答应之后，又怪自己做出了错误决定，从此陷入矛盾懊悔之中。

2.婉转地拒绝不合理要求

对于听起来，看起来超出自己承受范围以内的要求，成熟的人都会懂得如何婉转地说不。这样做的目的是不让自己心生委屈或者懊悔。简单来说，就是不和自己过不去。

很多人说我也想说不，但我不知道怎么做。我们该如何婉拒但又不破坏人际关系呢？

06

▌1.给双方留一点时间

当别人对你提出要求时，如果你直觉认为不应该答应，但是又想不出如何拒绝。这时最好的方法是拖延，我现在不能答应你，让我考虑几天吧。这样就给自己和对方留出了思考和解决问题的余地。

我的一个朋友找我借钱。她说要一笔钱做资金周转。我觉得不应该这么贸然地答应或者拒绝，于是我说，我现在不能答应你，我考虑几天再回复。你也同时找找别的朋友，看是否有人可以尽快帮助你。

几天后她没有再找我，因为她已经解决问题了。

▌2.示弱，表达自己的难处

如果这个要求是超出个人能力范围的，这时示弱是一个不错的方法。

前文提到的实习生，他在公司级别是最低的，所以不敢对不合理的要求说不。如果他鲁莽的拒绝，的确会影响同事给他的业绩评估。

但是一旦他学会示弱，就能够妥善处理。比如，有人让他做额外的任务，他可以说，我很想帮你，但是我现在手上的工作每天做到晚上12点也做不完。如果再接下你的任务，我估计连睡觉的时间都没有了。你体谅一下，好不？

通常听到这样的话，应该没有人再会坚持分派任务给他了。

▌3.寻找第三种方案

当我们觉得拒绝别人于心不忍，又怕影响关系时，可以采取第三种方案，同时满足双方的需求。

我拒绝亲戚留宿家里的故事，就是第三种方案的运用。如果我说，不好意思你不能住在我家。那亲戚一定会很不高兴，你怎么出尔反尔呢，这下我去哪里住？

所以我干脆提出第三种解决方法，我家里被子不够，虽然你不能住我家，但是我帮你订好了酒店，而且我还可以送你们过去。

寻找第三种解决问题的办法，是一种很有效的达成双方目的的方式。

▌4.微笑而又坚定的拒绝

有时最好的方法就是坚定立场地拒绝。但是坚定立场不代表你要带有情绪，那些激动的，愤怒的，委屈的情绪都不应该用在拒绝别人的要求上，即使是再不合理的要求，你也可以面带微笑地说不。

朋友的表哥来海安谋生，有段时间每个周末都会不请自来，到他家坐上半天。朋友到了周末很想好好休息，但不得已要陪着应酬。

朋友烦不胜烦，就问我该怎么办？ 我建议他说，不妨微笑着对表哥说，谢谢你每周来看我，但是到了周末我也想有些时间做自己的事，我们再约见面的时间，好吗？

他怀着忐忑不安的心情和表哥说了，没想到只说了一次就妥善地解决了问题。

07

学会拒绝，不愿意就不要轻易答应。

拒绝如同生存一样是一种权利。

成熟的人都懂得，微笑着对不合理的要求说不。

【微笑着说不】

丁俊贵

2019年2月28日