文丨别等部落-黄梅芳
昨天，我们几个伙伴约着，去拜访了一位朋友，他是家族生意技艺的第四代传人。
这是一个聚焦于皮具私人订制领域的家族企业，源自1975年。
如今，第五代传人正要启程去意大利学习，准备接手生意。
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朋友带我们逐层参观会所，对逐个产品进行介绍，品类很多，涵盖生活的各个方面。
皮的元素被跨界运用得独具匠心，大大小小的各类产品，细节之处均见诚意、巧思与创意，处处透着设计者的俏皮与智慧。
我不知道他曾对着多少人介绍过多少次这些产品，但当他给我们做介绍的时候，满脸的骄傲，满眼的光芒，干净的笑容，对手上的产品像初见一般的满心欢喜与宠爱，深深地感染着我。
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在拜访的问答过程中，我问了一些问题。
1、问：你的产品和服务与竞争者的区别是什么？
答：沉淀。
历经43年，经过四代人的努力，透过一件一件的产品，我看到的是由“坚持，专注，追求，创新，仪式感，对个体生命的尊重”共同铸就的“沉淀”的力量。
2、问：你的成就是什么？
答：当客人拿到自己定制的产品时，对我说“谢谢”。
哈，他的成就不是生意额达到多少，不是在行业里获得多少奖项与荣誉，不是各类资质的认证……而是客人的感受，客人的一句感谢。
带着爱与使命感工作的人，才有如此有张力的生命，这样的生命才能创造出带着温度与诗意的产品。
3、问：一家有着43年历史的李氏家族企业，为什么不做品牌？
答：我是谁不重要，重要的是我的客人是谁。
他们鼓励客人从自己的实际需求出发，买自己真正想要的，适合自己的东西，在自己的东西上打自己的专属标志。
他们提倡，客人为自己代言，为自己打广告，而不是为其他任何品牌做宣传，更不需要借助其他品牌来证明自己的实力与品味。
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门店和会所均不对外开放，对客人的数量进行控制，吸引真正有需求的客人，靠口碑引荐做生意。
对客人的服务不设边界，对产品品质的追求不设上限。
他对前面这些问题的回答，在我意料之外，也在我意料之中。
简简单单的回答，力量却不简单，一字一字地，一次一次地冲击着我。
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这个世界，从不缺有钱肯花钱的消费者。
只是太多的做产品或提供服务的人，缺一颗坚持的心，一颗坚持对品质追求极致的心，一颗坚持尊重人、尊重生命的心。
留在我脑海里的那些感动我的瞬间与片段，都是关于人，关于尊重，关于真诚，关于连接，关于细节，关于使命，这些都离不开做事的人一以贯之的坚持。
一个人，或一家企业，一旦生出专注与坚持之心，就走在了希望的田野上。时间会见证着他和企业，一路向前，一路明亮，一路动人。
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