36/70小读项D025情绪

作者: May74 | 来源:发表于2017-04-04 23:53 被阅读0次

林有了情绪,对领班的态度很不满意。虽然可以理解,但是就是不满。反求自身,要努力做好的地方太多。一上班整理前台和休息室,怎么就是这种现象!公共场所都不负责,乱得像狗窝也可以视而不见。林也是无用,只是自己动手做,体谅大家三班四运转的辛苦,默默为大家分担一点也没什么。另一栋楼休付出的少,所以领班就是那种态度了吧。

两个人之间的沟通问题和冲突,只有这两个人可以真正解决,沟通方式没有对与错之分,而沟通效果则有好与坏之别,决定于对方的回应。强调说对不对没有意义,说得有好效果才重要。坦白、诚恳、关怀的态度,便是在乎两人的关系而不是强调本人的优越地位,更能给对方空间。 《重塑心灵》

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