恒洁卫浴的维修师傅上门服务，结束之后发短信给我，要求给予评价。打开链接，进入“恒洁在线”网页，第一项选服务方式（上门服务、电话解答、未解决、未上门，服务中），第二项选是否持证上岗，第三项选服务水平等次（很糟糕、一般般、满意、太赞了），第四项服务太赞了，夸夸师傅（6选3）。
想起之前很多售后服务人员上门，也都有类似评价项目。服务人员熟知评价标准，按照标准去执行，客户自然给予好评。这一举措，的确大大提高了服务水平，也提升了客户对产品的满意度。
评价在先，老板让员工明确服务标准和目标，客服照单操作，事半功倍。课堂教学也是如此，老师和学生事先明确学习目标与评价标准，教-学-评有一致性，老师教得清楚，学生学得明白。
很多事物是相连的，很多事理是相通的，很多事情是相融的。
一、背景 评价的作用对平台而言： 约束商家，顾全买家收益，促进商家服务改善，吸引留存用户 利用评价体系给商家分级，...
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过程性评价，也可以叫做“形成性评价”，或者是“促进学习的评价”，简称 AFL ；它是与结果评价相对应的一种非常重要...
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本文标题：评价促进服务
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