案例1:某幼儿园,开园初期,为了迅速组建团队,降低了入职门槛,一些没有达到标准的成员勉强进来,后来,状况频出,一年后,当时不太看好的几名员工,相继离开。管理者后悔不迭,当时不应该降低标准,让他们进来,浪费了时间和资源。
案例2:某幼儿园一位核心的骨干,入职3年了,一直表现优秀,近期,提出了离职,理由是要去省会城市发展,管理者努力挽留,未果。
两个案例,都是与离职相关,离职,无论是员工主动提出离职,还是组织辞退员工,都意味着会增加成本(当然,我在这里主要指的组织中的被动离职,与组织变化中的正常的人力资源调整是两回事)。
坦白讲,当前好多的幼儿园管理者,对人力资源的认识不够,当提到什么是幼儿园的人力资源时,基本的认识是人力资源就是招聘老师,培养老师。
在管理学中,人力资源分为六大模块,分别是:
一、人力资源规划;
二、招聘与录用;
三、培训与开发;
四、薪酬与福利;
五、绩效管理;
六、劳资关系。
人力资源是组织中最活跃的元素,掌握一些人力资源的关键点,是管理者最基本的素养。
与其他行业对比,幼教行业入职门槛偏低,对专业、学习的要求不算高。这样就导致了老师的薪酬也不够高,离职成本较低,老师“炒掉园长”的事情,时有发生;园长辞退老师,都是被迫的,且鲜有发生,“人慌”现象是幼儿园的常态。
不过,常态不能代表总体,任何行业,都有头部企业,幼儿园也不例外,仔细琢磨一下,在一个区域内,幼儿园的前三甲,可能是当地收费比较高的民办园,或者是规模、体量较大的公立园,这些园的特点是,口碑好,生源稳定,家长排队入园。当然,老师的待遇也比较有吸引力,员工的职业尊严感强。同时,入职门槛高,也很少出现人慌现象。
那作为民办园,我们的实力有时不够,我们应该怎么办?
首先,先明确一个信念,既然选择了这个行业,如果暂时不准备转行,就只能努力奔跑,跑得慢就可能被时代和市场淘汰,让组织变得更强大,更优秀是唯一的出路;
其次,榜样就在身边,看见优秀,成为优秀,在博苑系统内,运营的好的幼儿园比比皆是,区域前三甲的幼儿园,实力不俗,也是老师和家长们的向往;
然后,成功一定有方法,如何提高人力资源效率,降低不必要的人力成本,看来非常有必要。如何展开人力资源的工作,我大概有几个思路,供大家参考。
一、提高入职门槛
“您真会说笑,我老师都不够用,降低门槛都不来,您还要提高入职门槛!肯定不行”,当前的情况确实是这样。如果,单纯从招聘工作的角度看,降低门槛入职,短期内能招聘到员工。但是,当入职的人员没有达到预期,影响团队整体战斗力,不合适的再做调整……,形成恶性循环。这样的浪费的人力资源成本得不偿失;
另外,从应聘者的角度看,我们提供的岗位待遇是否有吸引力,足够的竞争力才能吸引更优秀的老师,俗话讲,要想引得金凤凰,你首先要铸造金巢;
还有,从个人成长的角度看,每一个人都希望与高手在一起,与优秀的人共舞,团队中,优秀的人的比例越高,越容易吸引优秀的人才。因此,只有高标准、合理的待遇条件才能招聘到合适的员工。
二、重视培养过程
关于人才培养,崔园长提到一个观点:要给到员工一个可以验证的职业生涯。什么意思,就是说,每个人都渴望成功,新员工入职后,都希望找到学习的榜样,并且这个优秀的员工是在这个组织中成长起来的,她只要对标这个榜样来工作,就有可能取得成功。因此,作为管理者,需要我们对每一名入职的员工负责。比如,
1.帮员工做职业规划
不是每个人,都有自己清晰的职业规划,对于新入职员工,幼儿园管理者应该协助她们,给她们做合理的职业规划,然后再给她配备合理的资源,让她成功。
2.帮员工成长让员工成长,
能进步,有获得感,有成就感是管理者的最基础的工作指标,员工进步,是管理者最大的成就感。
3.给机会和挑战
根据马斯洛需求层次理论,每一个人在不同阶段的需求不是固定不变的。作为幼儿园管理者,应该给员工设计不同的难度的任务,让员工在解决问题的同时,获得成就感。就像幼儿园的孩子,老师要扮演游戏设计师的角色,让孩子在挑战中成长。
因此,幼儿园管理者,有必要定期做人力资源盘点,让一名员工都有成就感。
三、给优秀员工一个适合她自己的成长渠道
之前网络上有一个段子,说如何让猪上树,引起热议。一位管理者出了几个方案,方案一:给猪美好的愿景,告诉他你就是猴子,简称画饼;方案二:把树砍倒,让猪趴在树上合影留念,简称山寨;方案三:告诉他如果上不去,晚上摆全猪宴,简称绩效。方案四:让猪穿李宁,一切皆可能;让猪穿特步,不走寻常路。当然了,这有点恶搞的意味。
不过我们在做决策之前,有必要考虑几个问题:
1.猪真的适合上树吗?
2.要找动物上树,为什么一定要用猪?为什么不用猴子呢?
在管理学中,有一个理论叫“木桶理论”,核心理念是,木桶装水的量,取决于最短的那根木板,最短的木板越长,盛水量越大,对于员工的能力来讲,同样如此,每个人要补齐自己的短板,短板越长,员工的综合能力越强。这个确实有一些道理,不过还有一个理论,叫“长板理论”,核心理念是,当你把桶倾斜,你会发现能装最多的水决定于你的长板(核心竞争力),随着社会分工越来越细,长板理论的优势越来越明显。
因此,作为管理者,将组织中每个人的优势发挥到极致,这个组织的核心竞争力就会增强。通过一个案例和两个理论,我们可以得出一个结论,要努力给员工设计一个合理的,适合她自己成长的职业规划,让合适的人做合适的事,以此来提高人力资源的工作效率。
四、好合好散,即使离职,也要成为组织的助力
经常遇到这种情况,因为员工离职,管理者不满意,离职员工也不高兴,从此形同陌路(当然,还有一些员工是非正常离职,给组织造成了损失,另当别论)。我们在离职员工的管理方面,做的不够完善。
这方面,我们应该向刘备学习。在《三国演义》第三十六回中,徐庶在刘备处任职,帮刘备出谋划策,击败曹将吕旷、吕翔,斗阵胜曹仁,并计取樊城。刘备对其非常信任,后因曹操用伪家书赚徐庶投降,徐庶准备离开时,孙乾建议必须留下徐庶,以免徐庶进入曹操阵营,成为对手。然而,刘备却选择了不为难徐庶,后来才有“徐庶走马荐诸葛”的故事,并立誓在曹营“终身不设一谋”。
领英的创始人里德霍夫曼在《联盟》这本书里提到,公司应该通过多种多样的方式和已离职的员工建立联盟关系,
离职的员工有可能为你推荐信员工;
离职的员工有可能为你提供有用的情报;
为你推荐信客户,甚至成为你公司的品牌代言人,毕竟如果从一位不是你公司现任员工嘴里夸赞你公司的话,会更有说服力。
据说,在阿里、腾讯等大公司,都有“前员工俱乐部”,正常离职的员工都有会进入这个组织,他们在定期组织一些活动,这些离职的员工,都可能成为组织的另外一个力量。
因此,当优秀的员工正常离职时,怎么办,由衷地为他高兴,然后和他建立联盟,互惠互利。
五、拼命栽培员工,让他强大到足以离开
每个组织都有自己使命、愿景、价值观,员工也有自己的理想和职业追求,员工的职业追求与组织的愿景相似度越高,个人的进步就越快,组织也更容易成功。
崔园长有一篇文章,“老板要努力帮员工实现梦想,员工要努力成为企业的未来”,当组织的理想和员工的梦想一致时,有共同的使命和价值观,组织就能永葆生命力。
维珍的创始人理查德.布兰森也提出过一个理论,他说:栽培员工,让他们强大到足以离开,对他们好,好到让他们想要留下来。组织和个人共赢,才是核心命题。
最后,回到最原始的话题。关于组织中的人力资源,如何降本增效?
第一、提高标准,多请优秀的、合适的人进来;
第二、为优秀的人匹配合适的资源,让他有进步,有成就感,有获得感;
第三,为团队赋能,让组织中的人都能成功,强大到足以离开,然后真心对他们好,好到他们只想留下来。
2022年5月14日星期六
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