《感动70亿人心，才是好设计》-12

第一部：破解5个消费者的感性密码

五、设计全民化

全球性品牌的讯息，缺乏令人难忘与值得重视的敏感度，无法反映新期待。人们等待品牌赶上自己的现实生活，对品牌的渴望，超越了大多数公司知道工具与方法。人们想要自由选择、发现、体验与参与。

1.竞争自由

在竞争性的品牌进化中，消费者是赢家，更公平的竞争带来经济进步，与社会发展的机会，助长进步与发现。对消费者而言，意味着更多选择、更多刺激、更有趣，以及改善生活的更好方式，简单说，就是更好的生活。

2.设计时人与公司之间的粘着剂，而风格是使得品牌变得特殊、真实的讯息。但是，品牌有时可能提供零碎的讯息，与容易被遗忘的产品，无法令人感到兴奋。

在广告、包装、产品设计、公关、网络资讯、对公司工作场所的观感之间，每项讯息都必须搭配在一起，不能有尚待解释的东西。

3.设计师最好的资产，不是成为品牌专家的能力，而是他们凭以人为本的主义，来看待世界交互关系的直觉。对设计师而言，商标是一种形状、气味、颜色、产品及讯息。

4.了解消费者环境，与品牌社会责任，是公司必须背书支持的目标。我们想要能影响现状的自由，想要品牌赋予我们参与的自由。我们想要自由：自由选择、自由体验、自由发现，甚至更多。