同学们，在日常生活中我们一定会因为说话上的代沟而发生不愉快
1.自己有情绪
我有情绪时，应先控制好自己，先表述你的观察，结果立要用和平的方式解决，不包括极端情况如校园欺凌同学情况与朋友之间同学之间阐述自己间接让别人接受自己的感受，我现在很生气，很伤心，我受伤了，等一系列话语，让别人知道你现在的感受，从而让别人对你更关心，从而让自己宽心，说出自己的需要很关键，让别人知道你的某种原因，而让自己平静下来，最后对方提出要求一定不要让对方以为在命令他，一定要合情合理，不能过分，我们要用爱的方式交流 。当他人有情绪时，首先要以聆听者的心态，聆听对方有情绪的原因，因为只有聆听你才能了解到她的情况，而解决方法情绪说话模糊不清，而且有些人说话会比较内向，不方便说出原意，从而让对方有理智冷静下来，想办法并思考解决。
2.对方有情绪
假如有情绪的是对方，必须尝试与他讲理，举个例子：你踩了别人一脚。这时他一定会先抱怨：“你为什么要踩我？”这时只需要向他道歉，并表明自己不是故意的，即可。但是，假如对方是个暴脾气，他会挥着拳头跟你说：“你踩我干什么？”这时应当极力的澄清自己并不是故意的，然后尝试与他讲理：在行走间难免会踩到某些人。而对方往往会控制不住情绪“咋，你走路不长眼？”这时必须要求他冷静下来，因为冲动的人总会做出很冲动的事，然后再向他道歉。而他的回应会是“你下次注意点哈！”这时你千万不要回问“我都向你道歉了，你怎么还发脾气？”因为脾气大的人往往碍于面子，不会当众之下向你说没关系，所以他说这样的话表明已经原谅你了，所以就不会再和你追究了。而且如你在回给一句话，他的脾气可能又会上来，导致事情没有解决，反而加剧了。
3.总结
与他人交谈时要注意以下几点
1.表述观察结果
2.表达感受
3.说出自己的需要
4.自己的请求
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