2019年，国潮雪糕品牌「克乐美」横空出世，平均单价十几元的雪糕，凭借中式瓦片状造型、独特高级的口感以及新型的营销理念，很快打入市场。
今年，克乐美瞄准了社交电商市场，于3月份正式运营云店加微商城，通过搭建小程序和投放腾讯社交广告拓展新的销售渠道。店铺上线仅4个多月，月销售额就突破 90 万。
商家心声
云店加作为一个重运营的公司，给商家提供了丰富的营销玩法，社交的环境也更方便用户自发分享，帮我们品牌主动进行口碑传播。
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选择社交电商
选择云店加
克乐美销售渠道一直以传统平台电商为主，在电商流量红利竞争越来越激烈的前提下，克乐美也在寻找新的突破口。就在这时，克乐美看到了社交电商的3个机会点：
一是社交电商可以借助社群裂变活动降低获客成本，同时引流过来的用户可以通过个人微信号、微信群进行留存，成为自己的私域流量；
二是通过社交电商能帮助品牌更好地在目标人群传播，优质的产品也吸引了一大批用户自发种草，是品牌的活广告；
三是云店加的商城系统不仅具备齐全的功能和服务，还给商家提供了丰富的社群、裂变玩法，同时广告投放业务与腾讯合作，能给商家带来更好的广告投放指引和流量资源扶持。所以，经腾讯小伙伴介绍后，克乐美毫不犹豫选择了云店加，开通了微信小程序商城。
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小程序运营第一步
社交广告引流获客
2019年 3 月份，克乐美小程序商城正式上线。但是，上线后直接面临着一个问题：客源从哪来？
克乐美制定的一个策略就是通过云店加广告投放¹系统投放朋友圈广告，广告投放不仅能快速引流获客，在朋友圈的大量曝光还能帮克乐美实现微信端的品牌推广，让更多的微信用户知道克乐美的产品和小程序商城。
在初始投放时，克乐美采用品牌代言人的形象进行宣传，广告图片选择「+明星产品」的宣传照，借助明星的知名度和影响力做首轮推广。
夏季是冰品消费旺季，进入6月份后，克乐美调整了投放策略，对几个火炉城市进行了重点投放，同时素材突出冰爽清凉的特点，文案增加了「夏季消暑，来片克乐美」、「咬一口，甜蜜整个夏天」这样场景化的语言，符合夏季家庭消费特征。
为了进一步促进成交，克乐美还在广告上露出「限时折扣」「满减进行中」「领券立减」等优惠信息，外加「融化包赔」的售后服务，解决用户购买疑虑。
有了前期的首轮宣传做铺垫，再加上夏季的应季推广，广告的投入产出持续降低，目前投放的ROI接近 1:3，小程序每日客流量达 7000 人次。
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小程序运营第二步
店铺活动提升下单转化
通过广告引来了用户后，克乐美第二步做的就是开展相应的活动提升这部分人群的转化。
例如商城首页放置新人券，包括「10元无门槛」「满 159-10」「满 299-30」三个梯度，用优惠券²的福利让进店的用户主动购买。
克乐美还会将一些明星产品进行组合，并通过限时折扣³活动带动整体销售。如经典口味10片装限时 9 折，下单还加送 2 片新口味产品，这样既提升了销售，又间接地起到了推广新品的效果。
7月下旬，克乐美还利用云店加的砍价0元购⁴工具做了一波裂变活动。
活动时间：7月 12 日 18:00 ~ 7 月 13 日20:35，砍价有效期为 24 小时；
传播渠道：商城首页banner、小程序消息定向推送；
活动商品：少女心系列* 20件；
活动设置：24小时内分享活动链接给好友砍价，每次帮砍金额随机，当发起者助力砍价达到50人时最低可砍至 0 元，参与者可获得店铺 20 元优惠券一张；
活动效果：小程序消息送达5080人，回访 2207 人，活动期间共有近 9000 人参与砍价助力。
此次活动不仅给小程序导流了一大批新客，参与者获得的20元优惠券又反过来激励了用户下单，提升了店铺的整体销售。
砍价0元购与优惠券的结合，让克乐美7月份的店铺成交额又上一个台阶，小程序店铺日均成交额达 3 万元，总营业额突破了 90 万。
在用户基数达到一定数量后，克乐美开始注重复购率的考量，未来小程序店铺在推出常规爆款以外，还会多尝试增加新口味和新组合，在营销上更注重活动的参与度和趣味性，让活动有足够的吸引力引导用户分享和裂变。广告投放上则会在素材上更加多样化，比如小视频等，让更多的人认识克乐美、了解克乐美、品味克乐美。
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