抱怨的辩证思考
1、从个人发展角度看，李笑来老师等人都建议我们戒除抱怨，远离抱怨者
2、从产品研发的角度来看用户的抱怨
周鸿祎的《极致产品》却把用户的抱怨看成是产品进步的源泉，他要求每位产品经理都要用心倾听用户的抱怨，以做出超出用户预期的产品，赢得用户的青睐。他说360就是在用户的抱怨声中成长起来的。
从领导者的角度来看待下属的抱怨
如果领导者只想听到好消息，将所有的抱怨都视为找借口一律隔绝，久而久之下属就会习惯性迎合，将所有问题掩盖不发。抱怨的背后往往潜藏着问题隐患。
3、用周鸿祎的思考方法来看待个人的抱怨
自己——我在抱怨此事是否由于我自己的哪些需求得不到满足？这些有必要都满足吗？我可以如何做到？
他人——家人抱怨有可能是由于他们的哪些需求被忽视了，如何通过抱怨寻找他们的潜台词并解决问题。
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本文标题：如何让抱怨创造价值
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