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范围管理-电话线

范围管理-电话线

作者: 心点灯 | 来源:发表于2017-01-25 13:49 被阅读0次

电话线

A客户说,我希望电话能有10米长的线,因为我总是需要在家里一遍做家务一遍接电话。电话设计人员陷入了沉思,这时候B客户提出,我需要电话能有500米的线,因为我希望能在别墅后面的游泳池游泳的时候也能接的到电话。电话设计人员更加的陷入了沉思——500米线长的电话,用户真的需要么?后来,无线电话诞生了。

评语:要精确的分析出客户的真实需求是可以随时随地接电话,而不是具体多长的线。需求分析人员应具有强大的需求还原能力。

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