秋叶大叔提出:建立一个社群,有以下重要元素,分别是同好、结构、输出、运营。
同好,是对某种事物的共同认可或行为。
结构,通过加入原则保证质量,设置管理规范完善群规,在某个交流平台上,同好的人抱团形成环形结构。
输出,同好的人,基于一个目标进行输出,全员开花,把群活跃起来。
运营,在社群的生命周期里,有仪式感、有参与感、有组织感、有归属感,不同阶段用内容把群充实起来。
以上可用一句话概括:一群同好的人,基于同一个目标,聚集在同一个地方,遵守同一个规矩,各自输出价值,充实的攻坚目标。
基于这五大元素,我们借助工具,借助套路,可以把社群搭建起来。而比套路更重要的是套路制定能力。
我们准备建立社群,可能考虑更多的是,想如何制定话术,如何分群,用什么工具管理群,这些固然不可缺少,但核心是:我们应该提供什么样的服务?服务的核心工作是什么?如何让社群持续的活跃?
下面以打造学习型社群为例,来讲述套路的制定能力,有3点思考。
一 社群类型是什么
我们现在要做的是,学习型社群,属于比较垂直的领域,是垂直精品社群,我们的流量不大,人不多,但我们得做精、做深。
确定好社群类型,确定目标,然后我们去宣传,去拉新。伴随的问题是:我们如何才能提升社群的感知价值?通过资料包,服务时间长这些套路,是可以做的,也是市场常规吸引套路。
但底层思考是:我们能提供更好的什么服务?
在《游戏改变世界》这本书说:游戏能激发人的极端努力,创建坚持到底,一起完成奇迹事业的社群。我们越是更多地一起玩游戏,越是会产生有意识创造全球社群的感觉
我们可以用游戏化的思维来思考我们提供的价值。
二 游戏化思维6要素
1 目标
告诉用户为什么加入社群?告诉用户加入社群的是实用的和具体的。比如加入社群,就能学习到社群的背后逻辑,以及能够实操搭建社群。
就像我们玩游戏一样,我们玩超级玛丽,超级玛丽的目标是为了营救公主。
2 路径
加入学习型社群,加入的当下就进入了社群氛围,从加入的那一刻就是可实施的具体动作,通过感知、参与、体验,然后讲师授课,最后在简书输出学习笔记,在社群讨论点评。
这里面的每一个动作,都是围绕主题的路径,路径充实主题,尽快能感受Aha Monent。
3 规则
规则是保证社群目标要达成,规则不仅局限在平时的群公告,和日常提醒,比如私自拉人、群发广告等,还要更加精细化,这是社群可持续运行的保障。
4 反馈
反馈的套路,包含得分,勋章等等。以我们学习型社群为例,提交作业的反馈,会有学费返还奖励,这能让用户愿意持续参与。
05 惩罚
布置了任务,可以对没完成任务惩罚和善意的提醒,当你给予关怀和帮助时,内心就会更加重视这件事,同事也会激发更加渴望的获得认可。
06 道具
提供小彩蛋,确定的时间段,会有某某嘉宾进行主题分享,提升社群互动的期待感,社群服务体验波动感。
服务的本质是解决用户问题,我们不仅要评估数量的稳定输出,还要保证质量的稳定输出
三 社群话题策划
有话题才有关注、有关注才有活跃,活跃关键在于话题策划。不仅仅是基于兴趣、关系、事件组建地在线交流组织。
话题的核心方法2步:
1 基于社群成员的认知和分析
2 挖掘话题,逛微博、知乎热搜等
3 筛选,筛选高互动质量话题
比如热点类话题、社会明生话题、情怀话题、成长话题等
重点是:有大的话题去说,讨论部分用小的点来讨论。
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