家具销售第八——九步

第八步——霸王成交法，

直接填单，给客户签字。当顾客答应签订销售订单后，可与顾客谈一些与产品无关的轻松的话题，同时导购员要表现得轻松自然一点。以免顾客反悔要你退单。注意与顾客说话的用词也非常重要。恰当的语言可以减轻顾客的防备心理。当顾客听到的是一些压迫感的词语。在他们头脑中自然会联想到一些麻烦或痛苦的画面，相反，如果顾客听到的是正面，轻松的词语。就会联想到一些快乐轻松的画面成交用语对照表。

家具销售第八——九步

正确的说法：确认，拥有，投资，服务费，恭喜您拥有

错误的说法：签单，购买，花钱，提成，谢谢您购买。

第九步—成交后的顾客服务。

在整个销售过程中，导购员表现出的态度真诚，服务热情。专业表现，这些都是分内的工作，只会让顾客觉得这是应该做的。工作之外的关心，才会融化顾客的心灵，让他为你而感动。顾客才会为你转介绍，为你传播产品或品牌口碑。口碑效应的形成只有加或是减的状态，而没有所谓的中间状态或停止状态，也就是说如果你不能建立正面的口碑，你就正在建立负面的口碑。顾客永远是不知足的，也是挑剔的。成交完成后，最后别忘了对顾客说一句“如果遇到什么问题就及时联系我，我会帮您处理的”。

当然，不要认为某位顾客不会买你的产品就不去争取转介绍的机会。任何一位来到店里的顾客，无论有没有购买你的产品，他却具有帮你转介绍的能力，影响你产品口碑的能力，有数据显示每一个人一生中大概会认识并接触250个人。故我们要认真对待所遇到的每一位顾客，把每一位顾客都当作可以影响250个人的顾客，并争取每一位顾客帮忙转介绍。过去的顾客说一句好话，抵得上导购员的100句好话都不止。

家具销售第八——九步