今天（2017年9月23日）下午专门去办公室查收一个快递，是软件协会寄过来的，里面有一本协会编撰的微信运营指南，一本中华人民共和国国家知识产权局颁发的实用新型专利证书，专利内容是“图书管理系统”，这已经是第二本实用新型专利证书了，翻开证书，百感交集。
从一个小书店的老板，成为图书管理系统的专利发明人，成为书店行业协会的会长，个中艰辛，难以言表，尤其是当别人问我，这样折腾下来，书店生意好一些了吗时，我一时难以回答。
曾经有一个出版社主管发行的领导问过我，为什么我的书店生意越来越不好？我当时是反问他，是啊，我这么努力，为什么书店的生意越来越差呢？
我告诉领导，我的书店位置极好，位于深圳市最繁华的华强北片区，书店门口路过的人几乎有一半都是这个行业的从业人员或者是有关联的人员，书店所在位置是深圳这个行业从业人员密度最大的地方。
我告诉领导，我的书店上下两层，面积达到了二百多平方米，在这个圈子里，单店面积算比较大的，而且在曾经的一段时间内，该社图书在我店的上架品种比他们自己库房的库存品种还要多，我自己设计了多种书架和展示形式，展示的很多单行本都可以将封面展示给读者。
我告诉领导，我的书店原来是从早上九点经营到晚上九点，现在调整从早上八点半到晚上八点，全年无休，我们有过应读者要求早上七点半开门，也有等堵车的读者等到晚上十一点的经历，我们安装了三部座机供读者查书联系，按分类建了十多个QQ群，有微信群和微信公众号，还曾有两个不同域名的网站，也建有微店等。
我告诉领导，我的书店为读者提供送书上门服务，我们送过最远的是送到清远市阳山县，最快的是送到书店对面一家单位 —— 读者打电话要求送一本书，当他放下电话去了一趟洗手间回来时，书已经放到了他的桌子上。
我告诉领导，我的书店经常变化花样建立和保持读者的联系，准备了大量名片放大镜免费提供给读者，还为读者提供类似代发物流、快递的服务，甚至上门整理图书，除了图书销售价格不好商量，其他问题都不是问题。
我告诉领导，我的书店员工最多时有近二十人，有自己的食堂，有两辆车用于提书、送书，自备了三台用于网站的IBM服务器，先后购买更新了数十台电脑和笔记本。
可是我的书店的生意越来越差，员工不断流失，为什么会这样？
我告诉领导，网上的价格乱象，使得我们最后选择关闭网站，因为引导读者到网上购书而不降价等于是帮不规范的网站引流量，而下调自己网站销售价格等于是打自己书店的脸，况且又不挣钱。
我告诉领导，曾经有一个长期业务单位打电话要我去结账，等结完账后，他们的问下一个年度价格能否下调，我说给他们的一直是优惠的价格。结果他们指责我是贪心的商人，别人同样送书上门折扣可以低到书价的六折，我解释说那有可能是盗版图书，但他们说人家也有出版社的授权证明。这样的情况越来越多，我们已经不敢主动去营销了。
我告诉领导，一个以卖盗版书出名的书商在我的书店附近开店，销售价格永远比我们低，我向发行部门反映，但发行部门说无法查实向其供货的渠道，对此无能为力。
理论上已经证明“劣币驱逐良币”定律，而我的书店发展过程也证明，规范的市场环境有助于销售的增长，谁做好市场营销谁就获益，但是不规范的市场环境对市场的破坏是巨大的，谁做市场营销谁倒霉，获益的是那一些违反市场规则的人。
我组织研发了致胜防伪溯源系统，专门用于图书的防伪和查询窜货，出版社以试用的形式在两批指定教材上应用，该批教材发行量快速增长。但因为到那个我们反映的书店，拿起这一些教材用手机一扫，被扫码的这本书的流通路径立刻显现出来，何时出厂，何时出库，发到哪个书店等，一览无遗，违反出版社市场管理规定向这个书店窜货的书商暴露了，于是领导顾左右而言它，为了不影响社班子的团结，该社暂时停用致胜防伪溯源系统。
我组织研发的致胜防伪溯源系统功能非常多，可以由用户自行选择应用的程度，应用的程度不同，涉及的环节也不同，成本也有区别。最高级别的应用场景是：在出版社领导办公台上的电脑桌面上，他可以看到印刷厂的打包情况，可以看到哪一些书到了哪一家书店，这一些书卖给了谁，同时他也能知道，在某地，如果有多家用书单位，这一些用书单位的购买情况，对于没有购买该书的单位，可以分析一下：他们是不知道有这本书？正在准备购买？已经购买了盗版书？这个时候，书店去上门服务一下就能搞清楚问题所在。不过这样的闭环和全流程管理只是在深圳，出版社和我的书店之间实现了。
从2013年开始，一路走来，艰辛异常，但我坚信，阻力越大，未来的发展就越大。经过这么多年的实践，在图书防伪和图书后市场实践方面，以及为不同购买渠道提供不同增值服务方面，我积累了丰富经验，现在重心也从打假转变为为购买正版图书读者提供更多服务，希望得到出版社内那一些有想法的老师们的支持，通过为他们服务逐渐改变图书出版行业的现状。
网友评论