在之前的文章里我们聊了用户指标，这篇我们来聊聊行为指标，那常用的行为数据指标有哪些？

第一、次数/频率：也就是我们常说的PV、UV、访问深度

第二、路径走通程度：转化率

第三、做了多久：对应的是时长

第四、质量：也就是弹出率

一.PV和UV

首先呢，我们来聊聊PV和UV，PV（page Views）是一个动作产生的次数，UV（Unique Visitors）是一个动作产生的人数，UV也相当于用户去重的PV数。我们在关注转化率时大部分是用PV/PV，UV/UV。那在些场景下是用PV/PV，UV/UV呢？

场景一：关注功能时用PV/PV

举个栗子：用户访问我们现在这篇文章，那浏览这篇文章的详情有详情页PV和详情页UV，那发表留言也有自己的留言PV和留言UV，那我们想知道这篇文章所能引发讨论的能力，就用留言发表PV÷文章详情页PV×100%=详情页的留言转化率

场景二：关注业务时用UV/UV

有时我们要关注用户发表留言的倾向，这里我们用留言发表UV÷文章详情页UV×100%=用户的留言转化率

场景三：PV/UV

一般不涉及到流程转化就用PV/UV，比方说我想知道这篇文章的人均页面查看数就用这篇文章的PV÷这篇文章详情页UV。

二.访问深度

有时候我们会用访问深度来评定这个行为的情况，关于访问深度，这里有两种算法，

算法一

用户对某些关键行为的访问次数。比如我们的产品是音乐类APP,播放的次数越多，说明用户的访问更深。

算法二

将网站的内容或者功能分成几个层级，以用户本次访问过最深的一级计算。

这种比较复杂，比如我们这个平台，首页就是第一级，分类导航是第二级，到文章的详情页就是第三级，而像留言评论就是第四级。我们可以根据用户访问的层级也判定用户访问的深浅。像timeline的下拉刷新，feed流的加载更多，访问次数越多，说明 访问的越深。

三.访问时长

说到访问时长，web时代我们统计页面打开时长，APP时代我们统计前台驻留时长，这里有个问题，如果统计页面打开时长，但如果我们打开这个页面，又去干其他的事儿了呢，那如果统计前台驻留时长，我们的手机驻留在此APP的前台而把手机放那去做其他事儿了呢？所以如果这样统一很能精确，这时我们就需要回归到业务上去，问自己：为什么统计访问时长？知道自己为什么统计访问时长之后，通过统计特殊事件，来支持业务的需求。拿这两年比较火的短视频内容举个栗子，如果可以通过统计这个短视频被消费的程度，来评价内容质量，比如这个短视频有5分钟，用户看了多长时间？这时，我可以记录暂停、关闭时所在的位置来作为判断，然后上报。

所以，统计访问时长前一定要想明白，你为何要统计访问时长，然后用一个好的方法去衡量，而不是像上面我们聊的那样，用一个比较宽泛的方法（比如前台驻留时长）来衡量它。

四.弹出率（Bounce Rate）

弹出率是指用户来到我们平台之后，什么都没干（除了首次进来的落地页面，没有访问其他任何页面），立马就走了的比例。弹出率Bounce Rate =只浏览了一个页面的Visits /全部的Visits;

举个栗子：我们的产品一天有8个用户访问，其中有4个用户只访问了一个页面，那我们产品这一天的弹出率是50%。还有一种情况，比如说，我们的产品一天只有一个用户，他一天内打开我们的产品4次，其中有二次只打开了一个页面，另外两次他即访问了首页，又访问了文章详情页，那么我们的产品这一天的弹出率是50%。

下面我们来总结一下：

好啦，以上就是关于行为指标的分享，希望能给大家提供一些思路和灵感，欢迎交流。