图片1 Logo
一、 背景
社交软件的发展经历了强关系，弱关系，零关系。强关系即朋友、家人等直接的社交关系。弱关系指基于兴趣或某种特性的社交关系。零关系，顾名思义，指没有任何关系。陪我就是一款陌生人交友软件，通过网络电话手段，在陌生人之间建立联系。
本文将主要通过用户体验的五个层次对陪我2..0（版本号2.4.3）进行分析。
二、 用户体验五层次
1. 战略层
- 产品定义（用户需求）：消除寂寞；消除无聊；从线上到线下交友
- 市场目标（商业模式）：付费电话及打赏抽成作为平台费，积累用户量后，应用某种方法让流量直接或间接变现。
2. 范围层
陪我以电话交友为切入，帮助用户进行零关系社交，建立信任。
电话交友有以下好处：
- 较语音、文字等交流方式，建立信任更快。
- 沟通效率更高，即相同时间内产生的信息量更大。
- 用户停留时间更长。
进一步细化的产品功能需求如下：
- 基本型需求：随机匹配通话（核心功能）、账号体系（含个人信息）、举报体系
- 期望型需求：好友模块（含朋友圈）、群组模块、私信模块
- 兴奋型需求：付费模块（打赏及通话付费）
3. 结构层
1) 交互设计
整体上，陪我2.0是一款很有设计感的产品，较1.0版本UI有较大改动，符合Material Design，页面切换采取滑动方式。且产品功能重点分明，核心功能突出，信息架构设计符合用户的认知模型，用户可以顺利找到自己需要的功能。
图片2 首页
以陪我2.0首页为例，作为本产品的首页，主页面只含有文案及通话功能按钮。
用户可以在使用软件的第一时刻省去复杂的操作，体验产品核心功能。通过删掉了所有通话的筛选选项，匹配完全交给系统自动处理这样的方式，优化使用体验。
2) 信息架构
图片3 信息架构
3) 用户主流程
图片4 用户主流程
综合以上几点，用户可以流畅、轻松地进行主流程，同时延伸出进一步社交需求用户可以在相关页面顺利完成。
4.框架层
图片5 产品架构
5. 表现层
陪我2.0有很多设计精美之处。
1) 产品页面风格统一
产品内部配色有两类，暗色系包含发起电话页面及通话页面。浅色系为其他非核心功能，即延展的各种功能页面，包含发现页面、私信页面、好友页面等。
通过配色风格的区分，不断加深用户对核心功能的印象，从而增加其核心功能的使用频率，以此触及每一位目标用户的核心需求。
2) 陌生人通话页面
系统分配的昵称和头像显得非常可爱，变化的头像与昵称充满新意，增加用户停留时长。
系统分配的等级标签也是一个出彩的细节，系统为每个用户分配了一个有趣的等级属性标签，譬如：天桥卖唱的，商场推销员等等。增加了用户间的话题，增加了用户的停留时长。
图片6 通话页面
3) 引导页面及引导语音
陪我2.0另外不得不提的一点是所有引导新用户使用的页面都增加了女性配音，甜美的声音一步步引导用户使用，感觉十分惊喜。
图片7 引导页面
4) 减法做的好——取消 语音发送功能
私信或群聊页面只提供文字、表情、图片的发送，同时可以进行电话聊天，但取消了语音的发送。
由此看出，陪我2.0鼓励用户进行一对一的电话聊天，封闭了一对一的语音和群组语音。
更进一步，无论是私聊还是群组都是提供给用户认识好友的机会，进而进行电话聊天进一步加深认识。任何会影响到核心功能使用频率的附属功能都被取消掉了。
5) 侧滑栏改进
恰逢2.4.2到2.4.3的修订版本更新，侧滑栏相关功能进行重排及合并。相关概念的功能进行合并，精简同时减少用户认知成本。
图片8 （左）2.4.2、（右）2.4.3
三、 意见与看法
陪我从1.0到2.0已经越发成熟，无论是从功能设计，还是信息设计、UI设计上。同时我也认为这是一款做的简约、有灵魂（产品定位）的产品。
1. 被挂断后，使用醒目提示音
在随机通话过程中，假如被其他用户挂断后，没有清楚、醒目的提示，致使可能存在接通其他用户，自己还在说其他事情的尴尬状况。
2. 丰富产品趣味性，发起特色活动
在运营推广上，发起“最暖男声”、“最萌女声”的评选，通过某种方式激励用户去传播分享，同时类似的活动可以让产品产生趣味性，让用户定期感受到惊喜。
3. 避免用户逃离
无论是社区还是这样的社交软件，最严重的问题莫过于，用户量一旦增加产生的用户逃离问题。归结原因，即社区或产品中内容的产生者被外来者给吓跑了。
在这一点，陪我通过对女性用户的大量保护机制给予制约，如女性可以设置付费通话和举报审核机制等等。同时陪我通过等级进行相对应的用户匹配，很大程度上防止了劣质用户将种子用户吓跑。这点具有借鉴意义。
四、 总结
陪我是一款陌生人社交产品，就社交属性来说，其属于马斯洛需求层次中第三层——爱和归属感（社交需求），用户使用软件消除寂寞并得到存在感。
更近一步，通话大多数发生在异性之间，产品也紧紧围绕需求层次中的第一层——生理需求，这种“荷尔蒙经济”不断地黏住用户从而产生效益。
参考资料：【专访陪我app创始人@同道大叔】http://it.21cn.com/prnews/a/2015/0414/13/29388276.shtml
网友评论