这样，先给你讲一个小故事。
一天，一位女士气喘吁吁地朝我走来，向我问路：“华美十字怎么走？”
我告诉她继续北行，在第二个红绿灯处右转，走到下一个红绿灯，那就是华美十字。然后问她，“你去华美十字干嘛？”
她说，“去做核酸检测，我们刚搬到这里，路不熟......”我告诉她，华美的核酸点撤销了，她可以跟着我往南走，我也要去核酸检测。
她跟着我调转了方向，一路上给我讲她的经历，一个强拆的故事，一次买房的经历，一位母亲的心境。
如果你读过埃德加·沙因的《恰到好处的帮助》，就会发现我的这段描述，像极了以下这个故事，作者将之作为一个有效的助人案例。
一天，一位女士驾车路过我的房子，向我问路：“我怎么能到马萨诸塞大道？”
我先询问了她的最终目的地，在得知她要去波士顿市中心后，便告诉她顺着车头的方向沿着这条路一直开就可以了，不需要拐到马萨诸塞大道上。
她再三感谢我没有顺着她询问的路线让她绕远。
很像是吧。那是当然，仿写的嘛。
虽是仿写，却是真的。
2022年3月6日下午，我收到疾控中心的短信，通知我作为时空伴随者，需要在72小时内进行两次核酸检测。在去往核酸检测点的路上，我遇到这位替女儿探路的母亲。
当时我被太阳晒得迷迷瞪瞪，等到夜幕降临时想到这段内容，发现了这个巧合，觉得很有意思。
你会发现，我跟沙因老先生问询的次序不同。他先问对方的最终目的地，而我是先回答了问题，然后再问对方的目的。
而其实，我们问了同一个问题，也就是对方的目的或目标。
要去马萨诸塞的女士，目标是到达波士顿市中心；而要去华美十字的女士，目标是到达离家最近的核酸检测地。
我不知道，当时是什么让我问了这个问题，但它显然让帮助行为更有效。
如果我只是告知华美十字怎么走，老太太气喘吁吁赶到地方之后，会发现检测点并不存在，还得继续寻找下一处，且要被女儿不停地抱怨。
在排队等待检测的时候，我跟她的女儿共处了一个小时，知道她的抱怨是多么的强劲。
回到这段经历。我们来看看，它对于专业教练，会有什么样的启发。
首先，我为什么要问那个问题呢？
在教练对话中，我们常常提到“教练意图”，也就是教练进行干预的动机。按照这个理论，每一个干预行为背后，都有一个教练意图。
比如，当客户陈述之后，教练长时间沉默。同款沉默的背后，有着不同的教练意图。比如，教练认为客户需要空间；或者，教练认为客户需要体验沉默；又或者，教练自己需要时间，让恰当的问题自然生成......诸如此类，各自不同。
在教练对话中，最常见的干预方式是提问。清晰简洁有力的提问，是教练们要修炼的基本功。而清晰的提问背后，是清晰的教练意图。
也就是说，教练在提问的时候，知道自己为什么而问。那么，在这次日常对话中，我的发问意图是什么呢？
我当时的问询，也许只是好奇心——这个人类普遍拥有的特质；也许是专业训练的惯性，你可以将之称为职业病。
写到这里，我突然发现，也许是因为我感受到异常——老太太的行进路线，与华美十字属性的不一致。它不是商业场所，也不是公交枢纽，老太太一路走来，至少走了两站路，她也不坐公交车，那是要去做什么呢？
这么说来，当时我有一个直觉。老太太要寻找的，并不是一个确定地点，而是它的一个功用——这个功用，是很多地点都具备的。我感觉，她是在边走边找的。她眼里的不确定，让我有了这个好奇，问了这么一个问题。
好吧，这是过度分析了。像人类这么复杂的生物，其实很难做出精准的分析，断定当时到底出于什么动机。
如果要总结经验，我觉得是好奇心和直觉，让我问出了这个问题。它是瞬间发生的，未经思索的，自然而然的。
随着对这段经历的继续思考，一个一直困扰我的问题得到了解答。
刚开始学习教练时，“拿合约”一直是个难点。
所谓合约，是教练的主题或目标，或者说是谈话的焦点。对专业教练来说，每开展一次教练对话，都要有一个清晰的合约。关于这一点，在【MCC成长日志】之缺了一角的教练合约一文中，我做过一些陈述。
教练约谈是否有效，合约清晰是关键因素。而拿到清晰的合约，对于初学者来说，并不是件容易的事儿。
在准备PCC口试前，它几乎成了我的噩梦。30分钟的约谈，要清晰对话的合约，要走完整个流程，要为客户创造体验，要共同创造成果。这个“苛刻”的要求，实在令我奔溃。
在我学习的体系里，对于拿合约有清晰的步骤。通常我们会问：你想要的是什么？它为什么这么重要？它会给你带来什么？当它实现之后会有什么不同？今天你想带走什么？你如何知道自己达成了？
随着考试的临近，练习越来越密集，表现不稳定，障碍却常有，让我对“套路”产生了极大的反感。我想，为什么要这么问？不问行不行？换个方式呢？
直到今天，我方才明白，这些“套路”是多么有效。
回到问路的经历。
按照沙因的理论，我的这一次经历，可以视作一个帮助行为。
在一段帮助关系中，有两个责任主体，求助者和帮助者。在这段经历中，老太太是求助者，我是帮助者。
按照我的理解，帮助者首先要清晰的，是了解求助者遇到了什么问题，需要什么样的帮助。
老太太问，“华美十字怎么走？”这是一个非常清晰的问题。然而，它未必是个真问题。而找到真问题，是解决问题的关键所在。
有兴趣的朋友，可以了解行动学习的流程。在行动学习中，有一个“重构议题”的环节。按照唐长军老师的解释：
难题提出者看到的往往只是难题的表面而非本质，对难题进行充分澄清之后，小组可以共同研讨“真正的难题到底是什么？”
这一环节是整个流程的关键步骤，可以重新定义难题。找到难题的本质是解决难题的关键。
你看，求助通常是从中间开始的。老太太在问路之前，不可能先给我讲一段故事，我也没那个时间听前因后果。
而这些从中间开始的问题，有些能代表问题的根本，有些则需要铺垫与接续。那些看似套路的问题，其实都是在完成一个功能——确认求助者提出的问题，是真正想要表达的，有着清晰的意图，能够指向问题解决。
简言之，就是找到真问题。
现在回看那些提问“套路”，我逐渐体会到前辈的用心良苦。
为了找到真问题，且不过度干扰求助者，他们不断优化问题方式，希望通过简单有力的问询，找到问题所在，进而解决问题。
我们依次来看看，用不同的提问方式，可能会带来什么结果。
Q1 你想要的是什么？
提问：你去华美十字干嘛呀？
回答：通知我们做核酸呢，听说华美就能做。
干预：华美的点已经撤销了。
行为：寻找就近的其他检测点并前往。
Q2 它为什么这么重要？
提问：为啥这么着急做核酸呀？
回答：孩子今晚要出差呢，没有核酸结果登不了机。
干预：这家的报告给得晚，你得去快速检测中心。
行为：寻找符合要求的检测点并前往。
Q3 它会给你带来什么？
提问：你要这个报告有啥用啊？
回答：也没啥，就想着有空就做一个，万一有用呢。
干预：那先不着急。明天早上各小区开始免费检测。
行为：安然返回，等待明天。
当然，我们只是借用这段经历，探讨合约对于教练的重要性。日常生活中，请随心而动，自在对话。
今天是我开启教练生涯的第1152天，或将是我成为MCC之前的第2501天。晓惠教练，2022年3月9日。
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