观点的差异,通常都是由于思路不同。想要改变他人的想法,就要注意理解对方是怎么想问题的,并且善于将别人引导到你所预设的思路上来。
反向激将法
- 绝大多数人,都是被奖励推着走,被惩罚逼着退。
常见的说法:“隔壁的××是不是又考了第一名?我听说他每天回家,第一件事就是把功课写完,他这么优秀,你能不能多学学人家啊?”
更好的说法:“你是不是有个同学叫××?家长会上,他妈妈抱怨了好久,说他作业都乱写一通,让他妈妈这么操心,实在是太不应该了。幸好你不一样,玩归玩,至少还会把功课好好完成,让我不用那么担心,对不对?”
正面检验策略
- 如果想让别人往好处想,那就往好的方向问。
常见的说法:“您是不喜欢这支唇膏的哪方面呢?是觉得颜色不适合,还是觉得不显色?”
更好的说法:“请问您比较喜欢这支唇膏的哪一方面呢?”
反过来,如果你想让别人宣泄不满或委屈,也可以诱导对方主动说出负面的情绪。例如,你的伴侣平时工作压力大,下班回家后,你就可以问问他:“今天公司里有没有发生什么烦心事?
里根总统的推销技巧
- 比起别人的结论,人更相信自己的答案。
常见的说法:“你的皮肤很干燥,毛孔也有点粗大,再不好好保养,等老了就来不及了。”
更好的说法:“跟前几年相比,你觉得你的皮肤变得更好了吗?”
我们在提建议时,往往直接给出我们的结论。可是,一般人听到别人下定的结论,都会本能地有一丝怀疑。所以,比起直接给对方结论,不如丢出问题,引导他自己去找出答案。毕竟,比起别人的结论,你也会更相信自己的答案。
这里需要预判,别人的答案。
假装抛硬币
- 因为害怕后悔,所以才会纠结。
常见的说法:“这确实是个需要好好思考的问题!你一定要慎重地考虑,我们一起来分析一下A和B各自的优点和缺点吧!”
更好的说法:“不如就抛一枚硬币决定吧!正面就选A,反面就选B!”
总之,要说服一个人,最强大、最有效的武器,其实就是这种“后悔的感觉”。既然我们做很多事情,都是为了避免后悔,那就正好可以利用“反悔”这件事,来帮助别人做出决定。
自我一致性
- 会对产品挑毛病的人,恰恰是对产品感兴趣的人。如果没兴趣,何必多费唇舌。
常见的说法:“健身很有必要的!虽然要花些时间,但是只要你坚持做,对身材和健康都有很大的帮助,您要不要办一张健身卡试试看?”
更好的说法:“有健身的想法,就说明您一定是个积极并且愿意做出改变的人,对吧?我知道坚持健身不容易,很多人都不愿意跨出自己的舒适圈,那您愿意吗?”
人会坚持自己的觉得,但也不是无底线的。
让你说“YES”的特色反问法
- 你的缺点跟失败,反而是最适合增进亲密感的话题。
常见的说法:“我用过很多手机,就这款最好用!”或是“这部手机的后置摄像头,是双2000万像素,广角与长焦镜头,有10倍光学变焦,用了A11处理器!怎么样,很厉害吧!”
更好的说法:“这部手机有前后2000万像素,拍照特别好看,现在手机功能都差不多,挑手机不就该挑拍照功能强的吗?
衡量产品好坏,反问句比陈述句更能得到对方的认同。把产品的优点植入对方心中,一句话里要包括三个要素:特色、价值、反问。
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