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说话的魅力 - 读书笔记03

说话的魅力 - 读书笔记03

作者: 兔兔一直在 | 来源:发表于2019-02-17 23:53 被阅读0次

你会说话吗?

你可能会说,说话谁不会?的确,很早就有人教我们怎么样说话,说什么话,却很少有人说有什么话不能说,如何说对方会听进去、如何说会建立好关系、如何说会有好结果。

我们敬佩新闻发言人机智幽默但掷地有声的回应;我们感叹何炅、汪涵的高情商,说话滴水不漏;我们羡慕身边的“人精”,无论何时都能左右逢源……这一切都源于他们会说话,深谙说话的艺术,并展现出说话的魅力。

作为一个普通人,想更好的说话要如何做?刘墉先生在《说话的魅力》系列中,给了我们一些答案。

语言要真诚

在生活中,难免有些特殊事件或特殊时期,某些事情并不能向对方和盘托出,但要记住一点:即使不能百分百说实话,也要做到百分百不说假话。这样可以避免后续的很多矛盾和不可预期的事情产生。

尊重自己最好的表现是尊重他人。任何人都希望被重视和信任,而对谎言和怠慢深恶痛绝。

共情沟通法

在沟通中往往我们说了很多,对方却云里雾里。这时你要反思了,是不是想当然的给对方画了画像,认为“我知道你也该知道,我可以容易学会你也该学会”。比如,销售人员在要把每个客户都当成第一次接触这个商品,循序渐进的深入讲解,不要总说“您知道的吧”。这样甚至会引起顾客的反感,认为你有所怠慢或对他本人产生质疑,从而影响成交量。

从利他的角度来沟通

在劝谏他人或想要尽快解决问题时,要从对对方有利的角度进行劝诫,用柔和肯定的话语,尽量不使用反问句,能收到更好的效果。

化被动为主动

在遇到有人质疑或批评时,运用黑匣子思维,积极应对,查找原因,解决问题,不要给自己找各种理由。

坚信每一次不同的声音出现,都是不断进步吹起的号角。

废话少说

在有专业性的交谈中,如果你不是内行人 ,一定要少说,也许你说的某句话会让对方一眼看穿你几斤几两。

不要很快的展现出自己的底。不要怕给人留下你知识浅薄的印象,你说的越少,对方越心虚,你也会离真相更进一步。如果可能先听别人说,待有所了解后再发言也不迟。

先说结果,后道原委

有时我们在做一个任务或事情时,往往不能一蹴而就的完成,而需要反复多次的努力,甚至经历一些神奇事件。那么,在向别人汇报或是讲述某件事有惊无险时,一定要掌握好说话顺序,要先说结果再说惊险的过程,以免给人带来恐慌。

注意几不说

1.无法改变事实的话不说。

最会说话的人,永远是给他人留有希望的人。既然已成事实,就不要反复的唠叨,在当事人伤口上撒盐。

2.会造成分化效果的话不说。当我们赞美一部分人时,不要伤害另一些人。一定要牢记。

有一个经典的小品讲主人请客说“该来的都没来”。这时来的人一听心想原来我是不该来的,走了一部分。看见宾客离席,主人又说“不该走的都走了”,这下留下的一听原来我是该走的,结果大家纷纷离场,一场宴席不欢而散。

3.伤人自尊的话不要说。

每个人都是有面子的,任何时候不要逞一时的口舌之快,不要让自己,也不要让别人下不来台。古人云“成事不说,遂事不谏,既往不咎”。

如何做

1.不断积累。要做到说话沁人心脾,需要你有大修养,大气度,大胸怀。这一切需要通过不断地读书、见人、实践来提升自己的整体素质。

很难,但绝对值得付出。也许不是每个人都有机会看到你做事的能力,但语言的影响力可以及时感受到。做一个有大智慧的人,说有魅力的话。

2.每日反思。每天晚上睡觉前想一想自己白天说过的话,看看有没有哪句话让你觉得很后悔,或者哪一句话可以用更好的方式来表达,或者原来别人的一句话可以更好的接上并顺势表达自己的观点。

3.收集反馈。如果有人真切的对你说,“这话不能这样说”,并指出问题所在,要及时感谢,记录缘由,并认真听取建议,可以的话在日后对他的劝谏进行反馈。另外,要把他当成挚友,只有真心为你好的人才会盼着你更快的成长。

只有犯错,才会更进步。

期待我们成为更会说话的人。

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