太多时候,我们辛苦几个月,也就是做了一个没人需要、没啥结果的产品。
既然反正都是浪费时间,干嘛不花 5 天,甚至更少的时间试试呢?
有一个方法就是专门解决这种问题的,叫作设计冲刺(Design Sprint)。
这套方法适合“现有产品碰到大瓶颈”,或“打算启动一个新产品”的情况。
整个过程,要先做一些准备,实际的执行环节分为六大步骤。
准备工作
首先,我们要做些准备工作,确定问题和参与团队、时间地点,以及一些理念。
(1)识别挑战
要是当前急需解决的问题,而且问题的颗粒度也很重要,要和投入的时间资源多少匹配
颗粒度太大了(比如未来 5 年的的产品规划)搞不定,太小了(比如产品内文案的风格统一)又不值得专门搞。
(2)组建团队
团队方面,要确定的是“人”。
需要确定决策者、引导者、多样化的团队成员。
(3)确定时间、地点
(4)共识
这是一次真实的产品探索,所以需要有利益相关方的介入(比如各种真实用户、合作伙伴)。
不是培训,不能让产品团队自说自话。
有限的时间内,更应该去试图证明“我们错了”,即排除掉尽可能多的、原来需要几个月才能排除的选项,这更有价值。
正确的成员、合适的问题、民主的氛围,良好的准备,决定了大半的结果。
准备完毕之后,我们就可以正式开始了。
1. 理解领域
首先,回顾、并共享已有的重要信息,然后设定这次冲刺的目标,并列出所有阻碍。
2. 聚焦方向
请教内部和外部专家来会诊所有的问题,并且确定重点搞定的一个阻碍。
注意,这个选择一定要得到决策者的确认。
3. 发散想法
这一步,从问题领域转移到解决方案领域。
每个人都贡献点子,用各种各样的共创方式,基于已有点子和灵感,提出更好的点子,并做出详细的方案。
4. 选择解法
选出最佳方案,这时候可以用很多引导技术来进行集体决策(比如投票),而且这里的重要决定也需要决策者的确认。
5. 制作原型
然后就要开始用各种方式制作产品原型了。
6. 用户测试
这是最关键的一步,但往往反而容易被忽略。
这时候是让用户反馈的最好机会。
时间不足的产品团队,建议用现有的产品做一下第六步,通常都会收到很多有价值的反馈。
整个过程,其实就是从问题到解决方案,先是问题的发散与收敛,再是解决方案的发散与收敛。
通常,如果团队时间不足,会根据实际情况,重点做一组发散和收敛。很好的抽象叫“双钻模型”。
类似方法论的辨析
第一类,Lean,中文叫精益,常见词有精益创业,精益 UX,精益各种;
第二类,Agile,中文叫敏捷,具体的方法有 Scrum、XP 等;
第三类,Design Thinking,中文叫设计思维,就是设计冲刺的来源;
这几个概念都在说试错,小步快跑,尽早发布,尽快获取反馈,真实用户参与,学习闭环,迭代发展。
从一个商业产品从无到有的逻辑看,设计思维、敏捷、精益依次适合“想清楚、做出来、推出去(规模化)”。
小结
因为整个社会、产业的发展方向就是越来越快(周期越来越短以适应加速变化的商业环境),所以,各种方法论支撑的做法,就是用越来越“粗糙”的产出物,去获取真实用户的反馈,做学习、改进,如此循环往复。
如果对全过程没什么把握,可以只做一下第六步:用 2 小时,约几个用户,测试一下现有的产品。相信我,你一定有收获。
补充阅读:《引导:团队群策群力的实践指南》
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