还记得前不久说更喜欢加密货币下跌周期的Coinbase CEO--Brian Armstrong吗？作为全球最大加密货币交易平台，随着行业的变动，也在发展中不断忧虑！
原标题：Coinbase苦苦挣扎
加密货币在过去几年的爆炸性增长是惊人的。Coinbase交易所已经与cryptocurrency（虚拟货币）一起扩展，但仍在为成长中的痛苦而挣扎。
在过去的几年中，它一直是Cryptocurrency Express的惊心动魄之旅。比特币从2017年开始在大约1000美元左右，但在年底前突破19,000美元。比特币的成功对altcoins（山寨币）产生了积极的影响，因为它们的价值增加了。这导致了大量希望交易的人涌入，这导致了与旧金山Coinbase有关的一些问题。
爆炸式扩张
随着加密货币空间的扩大，越来越多的人希望进行交易，而Coinbase成为一种流行的选择。该加密货币兑换商在2016年拥有470万用户。到2017年10月，该用户数量激增至1170万人，增幅接近150％。
随着这种增长出现了一系列问题，最值得注意的是缺少客户支持，交易所发现自己缺乏必要的资源来处理增加的交易量，所以它最终决定大大扩展其支持团队。
成功会带来头痛
成功是需要付出代价的，Coinbase很快发现交易所对客户查询的响应时间很长。Business Insider报告称，加利福尼亚商业监督部和美国证券交易委员会（SEC）提交了超过134页的客户投诉。
显然，在提交FOIA（信息自由）请求后，Mashable花了五个月的时间才得到他们的投诉。这些投诉概述了用户在加利福尼亚州交流中遇到的一些问题：一些用户表示他们在访问资金时遇到了问题；另一个问题是，有时候从一个Coinbase账户向另一个账户发送资金，资金从未到达；而对于许多账户持有人来说，最大的问题可能是被锁定在账户之外，这意味着他们无法进行任何交易。
由于价格大幅波动，精明的投资者可能已经赚了很多钱买卖比特币和其他加密货币。而这些投诉的结果是，Coinbase对交易所进行的大规模增长毫无准备。人们认为，他们花了太长时间才开始加强客户服务。
虽然134页的投诉结果相当勉强，交易所已经很难减少他们的积压。但交易所表示，他们已经将积压减少了95％。这是令人鼓舞的消息，尽管对于那些在2017年下半年能够赚到大钱的人来说，这些消息几乎没有什么帮助。
可能正因为如此，在前不久的推文中，Coinbase CEO表示：Coinbase将坚持听取客户的意见和建议，以打造一家伟大的公司为己任，并努力联合众多加密货币从业者搭建一个公开透明的金融体系。
翻译整理：易比区块链
文章来源：https://www.livebitcoinnews.com/coinbase-still-struggling-with-growing-pains/
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