第一部分 美学、美和行为

参考现实中存在的物理模型去设计，运用阴影、倒影、光线等，暗喻了现实物体的设计更容易被用户理解；

当用户感到心情愉悦的时候，更倾向于觉得系统易用——尝试进行情感设计，让用户感到愉快，而不是仅仅把关注点放在可用上；

产品需要有一定的个性，这会影响用户对产品的期待；

“我们讨论人类的感觉以及形成这种感觉的管理体系，感觉是设计过程的关键。”

“设计师需要找到创新性、新奇性和典型性间的平衡点”

使用人脸往往能够引发人们更多的联想，如facebook在注销账号时使用好友头像，使注销率降低了7%。

第二部分 玩耍的诱惑

心情愉悦时，多巴胺含量上升，多巴胺水平较高时更利于提高创造力和发散性思维，多巴胺水平低时更利于注意力集中；

信息差理论：当我们得知信息丢失——当某些事情从已知（或我们认为已知）变为未知的状态——我们就会变得好奇。当我所知道的和我想知道的东西之间存在差距时，人们就会感到好奇。如果用户感到某个行为填补信息差的可能性较高、或者信息差存在于用户更为熟悉的领域时，好奇心会更强。——当我们希望激励用户执行某些行为时，可以通过隐藏部分信息的形式，激发用户的好奇心。

第三部分 诱惑是一种含蓄的艺术

希望用户做出某种行为时，把行动拆分为多个具体的步骤，给出具体的建议，设置适当的默认选项，促进用户采取第一步行动；人们往往在取得了一定进展之后更有动力完成接下来的步骤。

额外的操作越多，任务的完成率就越低——可以据此设计我们不期望用户做的行为，为这些行为设定额外的步骤。

人们讨厌失去已经拥有的东西——如果给予用户一些东西，比如成就勋章等，当这些东西可能会失去时，用户便会对采取行动守住这些东西感兴趣。

我们的大脑总在寻找能够成为锚定值的东西，不只是数字，语序也可能对用户的理解和期望造成影响。

如果想让人们采取行动，直接对他说话（使用第二人称）会更有用。

第四部分 令人心动的游戏

游戏=内在动机（玩耍和挑战、矛盾和选择、反馈回应）+外在动机（目标和奖励、虚构的世界）

激励人们使用软件的三种态度：这很无趣，但是你需要去了解它；在原本无趣的系统中加入一些有趣的部分；让软件本身变得有趣。

内在动机和外在动机：外在动机（奖励）对于机械化的行为可能有用，但是未必对其他行为有帮助。因此最好尝试激发人们的内在动机。动机包括三个要素，自主性、支配性和目的性。——《The Surprising Truth About What Motivates Us》

外在奖励（积分、勋章、等级等）需要跟人们渴求的事物有联系时才会有效，当缺乏内在动机时，这些奖励的效果很难维系。

稀缺性也是一种吸引力——限制使用、限制时间、限制权力。

“将任何事物同数值联系起来，就可以把它变成一个游戏”

人们采取一个行动需要同时具备三种因素：动机、能力、触发物。动机与能力能够互为补充，关键在于触发物。给用户提供触发物可以提高用户执行某个行为的可能。