陈春花是一位我一直非常景仰的管理学者,近日阅读了她的《企业文化塑造》一书,很有感触,企业文化是自己比较感兴趣的领域,它摸不着,看不见,但冥冥之中我们在工作中有时时感受到它的力量,下面我摘取本书的一些精彩观点和内容与诸位分享。
一、何为企业文化?
企业文化指的不是战略、组织、制度等,而是成员信仰的价值与行为模式。麦肯锡前副总裁说“企业文化就是企业做事的方式”。真正的企业文化应该指企业员工的价值观目标、目标接受的方式、情报收集的方法、构想产生的方式、对冒险的想法等,这才是企业文化的要素。企业文化构成包括三个要素:成员的价值观、内部信息流通和创造力。
二、谁造就了企业文化?
企业文化追本溯源可至三处:组织创办人的信念、价值观与假定;随着组织演进而加入团体成员的学习经验;新成员与新领导者所带入的新信念、新价值观与新假定。华为在任正非的带领下,不到30年的时间,由一个默默无闻的中国企业成长为2015年销售额达3900亿元的大型公司。然而,任正非先生却一直告诫华为人自问“下一个倒下的是不是华为”,这成为华为企业文化中核心的意识。任正非自己也是一个颇具危机意识的企业领袖,华为不断在组织结构及组织管理上做出改变,创造了全员持股计划、轮值CEO管理模式,以及华为大学的学习方式等。正如华为人所说的“华为没有成功,只有成长。”
三、企业文化的作用
1、企业文化与经营业绩的关系
约翰-科特在《企业文化与经营业绩》一书中,总结了20年的研究,得出以下结论:(1)企业文化对企业长期经营业绩增长有着重大的作用;(2)企业文化在10年内可能成为决定企业兴衰的关键因素;(3)对企业长期经营业绩存在负面作用的企业文化并不罕见;(4)企业文化尽管不易改变,但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。
2、企业文化与竞争力
企业的核心竞争力主要不是来自于企业外部,而是取决于企业组织与文化。核心竞争力不仅应表现于现有的领域,而且应该具有很高的可持续性,什么样的竞争力才是竞争对手难以模仿或学习的呢?一是与特定的历史阶段或者特定的历史经历有关的竞争力;二是具有综合性或体现了综合效能的竞争力;三是根植于特定组织结构和文化的竞争力。
四、企业文化如何修炼
企业文化修炼准则之一:学习型团队修炼。大部分失败的企业,出现的问题有所不同,但其根本的问题都是一个:学习能力很差。打造学习型团队可以通过标杆学习(内部标杆学习、外部标杆学习、顾客标标杆学习)、开启心智模式、突破思维定式(改变固有的思维模式,学会改善,学会革新)。
企业文化修炼准则之二:学习型领导修炼。主要包括创造文化、强调挑战精神、欢迎新理念、宽容失败、缩短上下距离、行政指导等。企业的每个成员都可能为企业文化做出贡献或对它进行塑造,然而企业文化的限制、趋向以及它所注重的方面是由企业的最高领导者决定的。
企业文化修炼准则之三:凝聚力修炼。一盘散沙难成大业,紧握的拳头打出去才更有力量,而企业凝聚力的强化与其成员的目标以紧密相关,因此企业凝聚力的修炼应该从以下几个方面着手。(1)建立共同的愿景,这是凝聚力的旗帜;(2)让所有的员工都参加,在优秀的公司里,员工一定具有非常强的“主人翁”意识,主动解决问题,并自主创造绩效。(3)确立理念。从道的意义上看,企业员工能够具有依此为统一的意志,并为之合力奋斗,共经患难。(4)目标认同与自我超越。
企业文化修炼准则之四:创新力修炼。成功之后衰败,创新之后怠惰,这一模式长久以来普遍存在于各行各业之中。因此若想拥有永久的成功,必须变革企业文化。创新有其不可预测性,必须承担风险;创新又没有标准答案,因些企业创新的根本,在于对企业文化有效的管理。
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