正确模式，岁月铸就
有个问题，在脑中已经很久很久了，是什么让我们努力却不“伟大”？是什么让企业与企业发生这么大的差距？
最近，行业大佬们投资链家的新闻不断，房产中介曾经的老大我爱我家却“销声匿迹”。是什么造成了他们这样冰水两重天的待遇？是什么让链家曾经的一小门面成为如今明星企业？让我们看看链家这些年的商业行为，有什么不同之处。
2001年11月12日链家正式成立第一家门店，那时的他们与别人没有什么不同；
2002年5月成立二手商品房交易中心，他们似乎对行业有自己的理解；
2003年7月与中国建设银行合作首家推出 "二手房交易资金托管业务"（百易安），创建了京城二手房交易新规则，提升了经纪行业信誉与品牌。这时，链家似乎已经看到了中介行业的问题，行业未来与现在的差异，他们开始行动；
2004年3月与北京市消费者协会合办了北京第一家，也是全国第一家 “ 二手房消费教育学校；这里，已经能够证明他们已经发现行业中的问题，并开始布局。
2004年8月在总经理左晖的倡导下，链家推出了“服务承诺书——我承诺、我做到”，链家全体员工签名，坚决履行各项服务承诺。
…………
很多时候，曾经的行为从未来来看，都是确定的和正确的。但是在当时，如何在不确定中来获得相对确定？
链家的战略和战术很多，也都相对成功。但是在他们的自我介绍中，却没有说明两件极为重要的事情：一是在最初建立的统一形象和标识（门店和经纪人）；一个是很早以前他们就开发建立的网上系统。第一件事情结合其他的行为在那个蛮荒的行业中开拓出了一条道路，第二条路，网上系统从最初帮助他们大大收集留存客户、提升销售效率到现在的数据驱动，为链家催生出了无限的增值服务和打造了一个大大的护城河。
这些，是他们成功的原因？是的，但这只是战略一个层面。他们如何确定一个个精确的战略，并能执行到位呢？仔细梳理他们的商业行为，我们试图系统还原他们的成功路径，用我们自己的语言讲述他们的成功故事。
1、首先，他们能够在行业中理解未来的趋势会怎么样，明白会未来的产品和服务是什么，也就知道了理想与现实的差异，从中发现行业的问题，因此链家树立一个愿景，这也是行业中真正的机会。
2、以愿景为指导去匹配正确的价值观；
3、以正确的价值观指导有效的商业行为，包括战略和战术；
4、持续务实的努力和调整；
这就是链家们成功的原因，他们发现了行业的机会，为此树立一个了美好愿景。而自己内部，以愿景匹配正确的价值观，指导有效的商业行为获得愿景的实现，为市场和客户创造价值。他们不急躁，他们一直务实的努力，岁月带给他们持续复合的成长，成为一家有效和成功的企业。
所有的这些过去的证明，有理由让所有投资人相信，链家在房产中介行业中能够代表未来。
过去决定未来
愿景、价值观、商业行为（战略、战术），自上而下的路径，从宏观到微观，越上面的周期越长。如愿景，可能会伴随十年甚至是一百年。上面统筹下面，所以下面的战略战术才不容易跑偏，虽然需要不断地试错和调整。
这几者的关系，并不是越上面越重要，其实都重要，但是能够做到最上面的企业太少。有清晰愿景的企业，他的天花板越高、空间越大；有正确价值观的企业能够得到员工和客户的认可和支持；有效的商业行为能够确保企业的生存和发展。
愿景、价值观、商业行为（战略、战术）三者之间拥有巨大的鸿沟，并非有一就一定有二。只不过有一可以更容易发现二，但有二却可能一生也无法发现和显现一。像一个金字塔，从上而下更容易，整个跑通了，你就牛掰了。
这样的模式，不仅适应于企业，同样适用于个人。也许，在个人成长的感触中，有些相同的体验。路径大体一致，举例:
1、愿景：为世界带来改变，哪怕一点点；
2、价值观：正直、勇敢、勤劳的品格能够获得世界更多的机会；
3、行为：战略上：在努力的过程中能够不断建设和强化适合自身的基础能力，如通过长期、大量的商业观察获得商业直觉和商业认知；通过建设寻找问题的能力，从而发现机会；通过建设学习能力（阅读、访谈、反思和体验）获得有效信息；通过建设思考、分析、创新的能力来加工信息形成有效方案；通过语言或文字输出解决方案；整体形成发现问题、收集信息、加工信息、输出方案的能力闭环。 战术上：不断努力地解决现实中的问题；
4、持续务实的努力和根据现实对解决问题的方式和内容进行调整；
在成长的路上，永远没有最好的答案，需要我们一直努力。
很多时候，我们看见别人做了什么，但其实一直不知道他们为什么这么做。
很多时候，我们似乎总是很急躁。那是因为我们在战术层面的努力总是弥补不了战略的缺失，战略上的一时成功也无法弥补价值观和愿景准则的缺失，所以我们一直在寻找。
每个企业或个人的性格不同，基础能力不同，输出方式不同，所以没有一模一样的模式。但每个企业或个人一定都拥有适合自己的正确模式，这需要我们不断探索。
我们要争朝夕，但不必急一时之长短。执于行走，剩下的，就让岁月铸就。
网友评论