电话销售，门槛很低， 低到不需要什么学历就能胜任，但真正想要将这门很低的职业做到高深，不下一番苦工是很难出成效的。其实作为销售，不管是渠道销售、网络营销还是电话销售，都离不开两个方面：其一，对自己所销售的商品要足够的了解，知道关于产品的各个方面的知识，比如他的工作原理、他的安装方式、他的维修体系、他的销售模式、他的补贴政策以及他的优点、缺点，产品的竞争对手、产品潜在厂家类型等等，而这些都是产品专业方面的知识范畴，当然只有专业知识是很难做好销售的，对于销售人员，其二方面更重要，其二，具备属于自己的一套销售知识，这里的销售知识，指的的是通过什么样的方式，将自己的产品推销给自己的客户，而这其中“什么样的方式”，就是每一个销售人员都需要掌握的销售知识，销售对人，想要将自己的产品销售给对方，一定要先了解对方，正所谓知己知彼，百战不殆，了解自己的客户，就像了解自己甚至超过自己，知道客户真正的需求，而这没有一定的洞彻人心的能力，是很难把握到的！
对于客户，我们从销售角度能够将客户分为哪几种类型，从哪些角度进行划分，根据不同类型的客户，我们的销售策略又是什么，就性格而言，有耿直的、有深沉的、有豪爽的、有含蓄的、有内敛的、有直白的、有犹豫不决的，百人百象，各有不同，性格不同，需求也同样不同，有经销商，有中间承包商、有终端客户、有企事业单位采购、有个体工商户、有老板、有员工，他们相互交叉，他们相互影响，在这纷繁的关系与背景之后，是我们与客户之间的联系，我们需要通过销售策略，通过语言艺术，通过面部表情，通过语音声调，通过一切我们能够掌握的技巧，让客户信任我们，让客户认可我们，让客户信赖我们，建立起了沟通的桥梁，就像打开了通往客户内心的大门。这个时候，我们才能将产品畅通无阻的送到客户的心理。
买产品就像铺路，道路尚未修完，如何能够将货物平安的送到客户的手中？铺路的过程就是将客户的猜疑、不信任、疑惑、顾虑等等影响成交的不确定因素一一抹杀，道路顺畅了，走起来才能更加快速。
锻炼自己，让客户的每一个疑虑都能找到依托，都能得到解答，销售的本质就是为客户排忧解难，客户的实际问题得到解决，客户内心疑虑得到解答，这才是一桩好的买卖，好的交易，客户从新客户到老客户，需要的是用心经营，需要的是将心比心，需要的是付出与心血！
销售不简单，尤其是一位在自己的行业有所建树的销售人员，必定洞彻人心，懂得人性，每一桩交易都是对内心的拷问，都是对心理素质的锤炼，不要放弃，不要气馁，乐观向上的心态是通向成功的必备条件！
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