最近我在工作中遇到了点困难,有本书帮我解决了。
我最近参与了公司的一个项目,我们是甲方,寻找合适的第三方公司合作。已经过了市场调研阶段,现在要从剩余的两家候选公司选定一家。公司安排我和同事三个人负责对接。
之前我们已经与两家公司接触过几次,每次聊一两个小时,大家相谈甚欢又各自散去。上周我发觉工作总结的时候,没什么值得说的内容,因为项目几乎没有进展。每个人都说要把项目做成做好,但是却不知道具体做了些什么,更不要说出了什么成果。
我想摆脱这个困境,又一时不知道该怎么办才好。盲目找领导谈遇到的问题,又提不出工作思路,这并不是一个明智的选择。与另外两个同事不太熟,几次接触下来也没有建设性的建议。我希望一些外部资料,能帮我开阔一下视野和思路,于是我决定看一些关于谈判的书。
内容涉及沟通谈判的书有很多,无论去书店还是图书馆,这类书都回占据书架一大片的位置。究竟哪一本对自己有帮助,读书前是不能确定的,找书费时间,读书也费时间,徒劳无功的浪费时间只会让人更烦躁。我按照《如何有效阅读一本书》里的选书技巧,出版社、作者、丛书体系的标准,总算找到了一本对自己有用的书,帮我看清了问题。
《麦肯锡教我的谈判武器》的作者是日本人高杉尚孝,毕业于沃顿商学院,在麦肯锡和摩根大通工作多年,1997年创立了属于自己的事务所,主要从事咨询工作。作者专注于商务写作和谈判领域,既有理论,又有实践,还有很棒的写作逻辑。这书戳中了我的痛点。
谈判的目标
谈判的目标,是人们进行谈判的动机,但在实际中,谈判者并不一定能完全了解自己为了什么而谈判。在公司里制定目标的人和谈判执行人往往不同,比如,一位员工要为公司采购一批电脑,他在执行这项任务的时候,可能并不清楚地完全清楚所有目标,比如采购数量、品牌要求、性能要求、预算金额、到货日期等。有些人经验不足或者公司管理混乱,负责采购的人很可能会搞不清楚目标,他出去找经销商洽谈采购时,会忽略一些事项,采购完成拿着结果向上级领导交差,也许很难得到老板的肯定。
我意识到遇到这次的谈判困境,最直接的原因是目标不明确,权责不清晰。一起参与谈判的同事有三人,三人的职位相同年纪差别不大,领导并没有指出由谁负总责,三个人互相不熟悉又没有统属关系,在领导没有交代具体目标的时候,谈判就没有一个具体明确的目标,所以谈话时候经常务虚而不务实,还经常跑题到不重要的地方。项目进度推进缓慢就不难理解了。
我意识到问题所在,在一次和领导谈其它工作的时候,问了一句,某某项目咱们要达到什么效果,领导说项目要春节前上线,要拿给地区领导试用争取专项资金的。领导又说下周例会你汇报一下进展。目标有了,负责人也有了。我不知道领导是不是故意安排了三个人去谈,就等着这个局面出现。反正后来的谈判顺利很多,很快形成了日程表和可行性计划。
耐心和忍耐力
在谈判陷入僵局的时候,谁的耐心更久,忍耐力更强,谁就能获得谈判的胜利。让我回想起了之前读过一本《儿子兵法》,这本书是2003年的出版的老书,现在豆瓣也还有7.9的评分,作者在书里讲,有一次谈判时间拖得很长,因为没吃早饭到了中午时候觉得特别饿,想要快点结束谈判去填饱肚子的想法越来越强烈,而且感觉体力和精神也变得越来越虚弱。最后虽然事情谈成了,但是已经到了底线了,可以说谈判没有取得任何优势。这就是客观准备不足,造成忍耐力不足,让谈判者失去优势。
商务谈判涉及到工作的方方面面,比如对外业务洽谈、采购洽谈、问题客户处理、向老板要求升职加薪,在团队集体中争取某项荣誉等,与我们每个人息息相关。《麦肯锡教我的谈判武器》书里讲的内容还有很多,日本人的书大多有两个特点,一方面书籍写的内容切入点都比较小,另一方面讲的又比较细,演示技巧、逻辑技巧、防备陷阱等都很有意思。
很庆幸我在迷茫之时,找到了破开迷雾的武器。
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