二战期间，巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象：牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时降落伞失灵摔死的。巴顿叫下属严查此事，但下属说这个问题已经向厂家反应好几次了，但厂家总有各种理由。
巴顿一听恼火，立即把那个厂长找来，让他背降落伞从高空跳下。将军说要不定期抽伞包让他跳，从此战士们再也没有因为降落伞失灵而降亡。
问题解析：一切的问题都是人的问题，不管多复杂的问题归根一定和人有关，而且往往就是是一个人的事，你能把这个人搞到定了，这个问题就不存在了。
在企业里也是一样，看似复杂的问题，只要你能透过现象看见本质，问题一定可以落到某人的头上，所以，企业出现问题以后，不是“对事不对人”，而是“搞人不搞事”！所以有智慧的老板除了给员工开工资，更要照顾到员工的心理需求，这个成本接近于零，一本万利！
控制一个人，先占领他的脑
囚犯收到妻子来信：'亲爱的，我啥时候种土豆？'囚犯知道种土豆翻地很累，妻子身体又不好，于是回信道：'你千万记住，后院那片菜园，不要翻挖。有些枪埋在那里，具体位置记不清了。'过了几天，妻子来信：'有几个调查人员，把后院菜园全部深翻了。'囚犯回信：'现在你可以种土豆了！'
问题解析：如何控制一个人，让他产生你想要的行为？人的行为由潜意识三套软件所控，只要把三套软件锁住，对方就会产生我们想要的行为。
比如你想让一台车去A点，就要告诉车'油对你很重要'，这是价值观；'去A就可以加油'，这是信念；'你有能力去A'，这是规条，也叫能力。三套软件锁住以后，车就会自动产生一个行为--去A，而且心甘情愿，执行力超强。
故事中的囚犯就很有智慧，他也是利用潜意识的三套软件，巧妙的让警察为他家出苦力。警察想找到枪支的埋藏地点，这是价值观；警察相信了枪支埋藏在菜园里，这是信念；于是警察就动用了自己的能力把菜园给翻了。这就像员工一样，他们不是想帮你翻地，他是想找他自己想要的土豆、地瓜，所以就努力拱地，结果就把你家的地给翻了。所以，有些老板总说员工不好管，不听自己的，执行力不强，其实不是员工不按你说的做，而是你没找对方法，没有找到解码人思想的方法。
好处到位，忠诚就是顺便的事！
一次，丘吉尔坐出租车去一个地方演讲，司机并没有认出他。中途丘吉尔突然想去一个地方，于是对司机说：“麻烦您在这等我一下。”司机很不高兴：“这个恐怕不行，我要赶去听丘吉尔演说！”丘吉尔一听大喜，重赏他小费。没想到司机一见到钱，连忙改口说：“行行，我就在这等您，才不管什么丘吉尔！”
问题解析：所谓的忠诚都是在一定的“时空角”框架内，没有无缘无故的忠诚。其实，忠诚并不是一个人最终的目的，他忠诚一定是想通过忠诚获得什么，也就是能得到什么好处。当“时空角”一换，这个好处不复存在，或有另一个好处大于这个好处时，他忠诚的信念就会动摇。
员工不会对老板忠诚，只对老板带给他的好处忠诚；老公也不会对太太忠诚，只对太太带给他的好处忠诚。当我们读懂人性以后，很多问题也就会处理了，所以，要想让别人对你忠诚，你就要想办法持续提供他想要的好处。要想留住员工，老板一定要想办法持续提供员工想要的好处；要想留住老公，太太也要持续提供老公想要的好处。
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