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在人际沟通过程中，沟通的内容当然很重要，但是有时候，作为沟通媒介的声音品质的重要性则容易被忽视。
【例子】
一个朋友和我说，前些天，她在和一位客户沟通时，对方说话的声音非常“尖利”，这让她感觉非常不舒服，但是因为要谈一个合作项目，非但不能不沟通，还需要频繁、全面、深入的沟通。
最终，身体吃不消了，她住了院……
【关注一下“声音的品质”】
在今天的《教学设计》讲座中，我邀请各位伙伴关注在教学、辅导、谈话过程中声音的品质。
为了增加大家的体验，事先找了一段和在场的伙伴专业领域相关的文字，用文字转语音软件，形成了五种不同的声音，播放出来，邀请大家体会音质的影响：
第一种：温柔稳重型（女声）
第二种：商务大气型（男声）
第三种：活力女生型（女声）
第四种：东北老铁型（男声）
第五种：严厉稳重型（女生）
听的过程，可以看到大家脸上的表情是在变化的，尤其在听到“东北老铁”的声音时，大家忍不住乐了。
随后，给大家提了两个问题：
“你的声音具有什么特质？带给听者什么样的情绪体验？”
【“我”的声音】
我想我的声音可能是有点自卑的，那种自卑中，有一部分是，当年从农村出来上学，进入城市的不适应感、从家乡话转向普通话的胆怯。
也因此，我的声音还是焦虑不安的，经常说的有点快，像是要把可能犯的错掩盖住，又经常因为准备不足有点结巴，不是很稳、不是胸有成竹、抑扬顿挫的那种自信的声音。
【声音很重要】
在语言诞生之前，我们就受声音影响了，声音包含着一些很基本、很原初的信息。
值得关注。
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