无论是传统行业还是互联网行业,在业务层面往往会有3个主要业务角色即:产品、用户和运营。产品即供使用的服务和解决方案,用户即使用产品的主体对象,运营即通过它的不遗余力的努力让用户和产品之间更好的变得更加美好,利用一切进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段,目的都是为了拉新增量、促活保质、留存,使产品保持持续的生命力。
有这样一句话形容运营比较贴切,就是“运营是一个筐,啥都能往里装”,传统企业的销售产品的岗位、促销的线下活动、电销客服等都可以是运营,互联网公司的线上客服、数据分析、广告投放、文案等等都可以是运营,就行业而言在社交类互联网公司、电商类互联网公司或是工具类互联网公司运营的工作内容也是完全不同。因此,我们得出一个结论“运营是不标准的岗位”。
这么一个“不标准的职位”,那它的职业发展路径又是怎样的呢? 其实运营的发展路径也跟大多数岗位一样,有着初级、高级、专家等能力和职级晋升的标准路径。关于职业发展方面,如果单纯就专业化角度分析,我个人觉得运营岗位一般会经历初级运营、高级运营和运营专家等阶段。
初级运营从业1-2年左右,这时候的运营人员往往是整个运营team中的参与者,跟随整个团队一起完成运营目标,个人工作内容方面写推广文案、会做些简单的运营数据统计、去外部论坛等发布些小广告等等。不过,初阶阶段的运营人员可提升的空间巨大,因此这个阶段的运营往往具有很强劲的学习能力、执行能力。高级运营从业年限为3-5年,这个阶段的的运营人员的工作就变成了完整的线性工作体系,高级阶段的运营他通晓运营的全貌、能独立完成能够独立完成拉新、留存等方面的线性工作,并且在某个方面,比如用户运营方面有自己的特长,并且能够超过80%的运营。并且,高级运营也会自己带团队,能够把所有运营工作进行分拆规划,自己完全可以独立完成工作规划、团队协力执行及复盘等等完整的运营流程全把控。运营专家从业年限为4-5年,运营专家从业年限为6年+,这个级别的从业者级别已经较高,为全能型人才,用户、内容、活动等等手段信手拈来,将会以一种较高的视角和较高的思维方式去运营工作,完全可以hold住运营的方方面面,往往由他一手搭建某个产品的运营体系、运营团队。因此,互联网运营其实不是什么比较什么的岗位,它的成长路劲也与其他行业一样,循序渐进、徐徐图之。
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