这几天售后做的比较多，说实话挺累。
因为前段时间零售的客户中陆续有几个人出现了激素戒断反应。每个人都顶着特别大的压力，因为来自家人，朋友的质疑和误解，会干扰她们的情绪。
人们总是习惯通过一件事情的表象去判断结果，哪怕最后证明是错误的判断，很少有人会认真的透过现象去追寻本质。
虽然我们在根据客户的皮肤搭配护理方案时已经给了她们充分的心理预期，在使用过程中出现的排毒代谢现象依然会因人而异。
有的比预期的严重，就像小陈，之前一直在用一种日霜和晚霜，脸上的闭合性粉刺此起彼伏，很苦恼。
开始用了我们的祛痘凝胶，觉得不错，关注了一段时间后，想试试我们的面膜和其他产品。
当时查询了她用的这款霜类产品后就有些担心，因为没有备案。
推荐的时候直接就按敏感肌处理的，因为她对自己皮肤问题的描述未必是准确的，果然在她用了一周左右的蓝莓修复面膜后，皮肤开始出现红肿，脸颊出痘痘开始爆发。
第一个质疑的是她的老公。
接下来是她的同事，朋友，一致认为她的脸是护肤品导致的过敏现象。老公天天吐槽她，赶紧把朵嘉浓扔了吧，这什么鬼东西，把脸都搞坏了还用？
她自己心里很相信我们的产品，也知道这个情况是有效成分被吸收后毛孔外排基底垃圾的正常反应，但是展架不住别人的误解，天天来问我，我的脸啥时候能好，我快支撑不下去了姐。
我明白，她需要安慰和心理支持。
皮肤问题不是一两天形成的，想真正拥有健康的好皮肤，是一定要经历这个代谢毒素和垃圾的过程的。
这个过程时间的长短是和皮肤受损程度，自身代谢能力强弱有关系的。想修复好，唯有坚持。
因为我们很多代理都是亲身体验并受益后才有底气分享给周围的朋友，我自己也经历了很多激素依赖性皮炎客户的修复过程，所以非常有信心，只要按照我们一对一的护理方案，坚持，照做，配合，平时忌口，作息规律，一定可以彻底修复的。
还有几个很小陈情况类似的客户，每天都要沟通，安抚一下。这个时候她们的信心更多的是来自售后服务人员的耐心和疏导。
已经坚持了这么久，谁也不想半途而废。
这几天最开心的事情，是昨天听到小郭说，我一定会坚持，无论戒断期有多严重，哪怕出门戴口罩，我也不会放弃。既然选择了朵嘉浓，那就百分百信任你，我这张被过敏折磨多年的脸就交给你了。
听到这个，所有的辛苦一扫而空。
小陈也说，我听你的姐，不管别人怎么说，我要继续坚持，将来用我的蜕变证明我的选择是对的。等我的脸修复好了，真的要谢谢你现在每天安抚我的耐心。
远的不说，我自己团队的代理就有好多敏感肌，痘痘肌患者，从去年到现在，我见证了倩倩，任盼，思思，真真，狄娟，戴娇，莹莹。。。他们皮肤的修复过程。
从最初的怀疑，坚持，到最后的百分百信任，乃至最后认定这份事业，太不容易了，他们的坚定就来自于自身的受益。
昨天娜娜也激动的反馈过来，她的一个客户皮肤修复的非常好，原来的满脸痘痘和痘印消退了好多，这个过程我知道她付出了很多时间和精力去做售后服务，有段时间每天打电话跟客户沟通。
好在，我们的产品没有辜负每一个想摆脱皮肤困扰的人。这就是产品力！
对客户而言，修复期的坚持不容易，对我们而言，持续耐心的服务更不容易。
很多新代理遇到客户质疑的时候自己先退缩了，结果可想而知。还有的新代理说，我不敢拿货，怕卖不出去，先发圈有人要产品你代发可以不？
我真的想说，你没有亲身体验过产品并亲身受益，想把这个事情做好，想都不要想了。
为啥企业家群里晒单的大部分都是复购？因为太多有皮肤问题的人找到一款适合自己用的护肤品很不容易。
既然遇到了安全有效的朵嘉浓，肯定是越用越喜欢。
一个老客户持续的信任带来的是复购和转介绍，这个才是我们的代理月入过万的核心秘密。
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